今年5月15日，宿迁召开冲刺全国文明城市“两连冠”动员大会，拥有宿迁几个主要旅游景点的市湖滨新区积极行动起来。

江苏骆马湖旅游集团的刘茹正在忙碌，她负责景区文明旅游氛围的营造工作。7月1日一大早，她就来到景区里巡查：罗曼园里有两块文明旅游宣传牌破损，需要更换；沙滩公园里旅游宣传牌密度不够，需要增加补充……

刘茹在更换文明旅游宣传牌

三十岁出头的刘茹是个爱笑的人。自2012年到市湖滨新区工作以来，她先后从事景区讲解员、旅行社导游以及景区创文工作。在每个工作岗位上，她都能充分发挥党员模范带头作用，热情、认真、踏实地工作，为市湖滨新区的文明旅游播撒青春、奉献光和热。先后荣获2016年度市湖滨新区创建全国文明城市先进个人、2019年度江苏骆马湖旅游集团先进个人等称号。

刘茹是宿城区人，大学里学的是旅游管理专业。2012年7月大学毕业后，她应聘到市湖滨新区，当一名景区讲解员。

当时，湖滨公园里一共有18个主要景点。为了尽快上手，刘茹每天拿着解说词在公园里苦练，一个景点一个景点“过堂”。不到两个月，她就正式上岗，成为一名熟练的景区讲解员。

景区讲解员是市湖滨新区对外宣传的“窗口”。刘茹坚持微笑讲解，以悦耳动听、富有深情的解说把市湖滨新区的美景、文化深深地“刻”在了游客的心里。游客们亲切地称赞她是“湖滨旅游的文明使者”。

2013年上半年，市湖滨新区成立宿迁骆马湖国际旅行社。根据工作需要，刘茹被调到旅行社做导游。做导游期间，她既是文明旅游的践行者，又是文明旅游的督导员。她像“保姆”一样对待来市湖滨新区旅游的游客，让游客充分感受到宿迁文明旅游的氛围。因为天生爱笑、亲和力强，刘茹成了游客的“开心果”。对游客旅游中的一些不文明行为，她会微笑着制止，让游客既认识到自己的不文明行为，又能主动接受她的批评和监督。

2019第七届中国生态四项公开赛期间，刘茹推介市湖滨新区旅游景点

       2016年，宿迁创文工作进行得如火如荼，刘茹被调到江苏骆马湖旅游集团负责景区创文工作，主要负责从湖滨浴场到罗曼园沿线景区的文明旅游氛围营造，景区创文宣传牌制作及维护、景区巡查、日常文明劝导等工作。

       刚到岗时，刘茹对创文工作几乎一无所知，但是她勇于担当，坚持多问多学，在学中干、在干中学，很快上手。春夏秋冬、四季轮回，熬了多少夜，吃了多少苦，流了多少汗，只有她自己知道。由于长期在户外风吹日晒，她的脸变黑了，皮肤变粗糙了，但她并不在意。在2016年、2017年的省检、国检中，市湖滨新区景区点位都高分通过，她为宿迁勇夺创文全国金牌贡献了自己的努力。

       宿迁市成功获批全国文明城市后，刘茹负责景区文明城市长效建设工作，为市湖滨新区的文明城市长效建设尽心尽力。同时，她加入了湖滨公园雷锋志愿者服务队，定期开展文明旅游宣传、文明旅游劝导等公益活动，为游客提供优质的志愿服务。