2020年春，新型冠状病毒肆虐中国大地，我们的家乡红河州也受到了波及，据统计，疫情发生后至今不到两个月，全市11家旅行社暂停营业，因退团、停业等原因造成经济损失共65.46万元；376家住宿业暂停营业370家(其中6家为市委政府指定供滞留弥勒的湖北籍和非湖北籍人员住宿)。因退订、停业等共造成经济损失87645.25万元(根据往年春节酒店收入测算)；纳入统计的25家民宿、客栈同比损失127.19万元。

       由于疫情的影响，全市旅行社、宾馆酒店、民宿、客栈等涉旅企业出现了资金短缺、复工复产后从业人员不稳定和疫情后重建游客信心等问题。针对这些情况，根据省、州、市文件精神，我局采取四举措促旅行社、住宿业新冠疫情后平稳发展。

       一是暂退旅行社80%旅游服务质量保证金。积极引导辖区11家旅行社办理暂退80%旅游服务质量保证金，以支持旅行社解决经营困难，以补资金欠缺之急。截止目前，申请暂退旅游服务质量保证金的7家旅行社已经全部取款，共计72万元;二是统计上报辖区内旅游企业贴息贷款需求。针对涉旅企业受损情况，向全市宾馆酒店、民宿客栈、旅游行社、旅游客运公司等涉旅企业宣传省、州、市相关扶持政策，向红河州文化和旅游局统计上报企业复工贴息贷款金额3816.8万元，积极帮助涉旅企业申请贷款，推动复工复产；三是积极向企业推行“暖心卡”、“红河健康生活旅居卡”。及时把文件传达到符合推行、招募对象及要求的企业，动员企业积极报名参与，以便重建游客信心，获得品牌传播的机会和销售渠道资源的联通，提前获得相应的销售收入；四是要求旅行社进行网络培训，提高员工业务素质。要求辖区内旅行社认真贯彻落实，及时了解导游思想动态，做好心理疏导工作，对确实有突出困难的导游提高必要帮助，同时着眼导游从业需求，指导导游运用线上免费培训平台，帮助导游提升专业素质。