为深入推进桂林市旅游行业普法宣传教育，进一步提升旅行社、导游及相关从业人员的法治意识和专业能力，以更优质的服务迎接来自全国各地的游客，1月16日，2024年桂林市旅行社及导游业务培训班在广西群众艺术馆百花剧场举办，参加本次培训班的主要是在2023年经营中被检查发现存在问题的旅行社和其委派的导游。

本次培训班由桂林市文化市场综合行政执法支队具有丰富旅游投诉受理、行政执法办案经验的执法业务骨干进行授课，培训课程涵盖旅游合同的规范管理、投诉纠纷的处理要求和方法、旅游行政处罚案例分析等内容。同时，培训班邀请了桂林市民间国际旅行社有限责任公司、桂林悦途国际旅行社有限公司的业务骨干作旅游服务质量提升经验交流分享。

培训班传达了自治区、桂林市政府有关旅游市场监管工作的指示精神，通报了2023年桂林旅游市场整治工作情况及提升旅游服务质量等下一步执法重点，并向旅行社和广大从业人员提出了工作要求。各旅行社要认真履行好企业主体责任，督促全体工作人员和委派的导游遵纪守法、认真履职；各旅行社要及时、高效、妥善处置游客的合理诉求，出现旅游投诉时，要在第一时间主动安排旅游质量监督管理员与执法部门对接处理；各旅行社要采取有力措施做好旅游安全保障，根据不同的群体制定详细的行程计划和接待服务要求；全体旅游从业人员要以更加热情、专业、诚信的服务迎接八方游客。

下一步，桂林市文化市场综合行政执法支队将持续深入开展春节期间文化旅游市场专项执法检查行动，严厉打击“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务、擅自变更旅游行程、丢客甩团、强迫或变相强迫购物等违法违规行为，切实维护旅游市场经营秩序，为广大游客营造一个放心、安心、舒心的旅游环境。