如何进一步做好文明旅游工作，提升公民文明旅游素质？近日，记者从市文明办获悉，我市将通过加强宣传引导、优化环境氛围、开展志愿服务、加强工作督查等方式，引导广大旅游者和旅游从业者成为文明旅游的实践者和传播者，形成文明旅游的良好风尚，推动全市公民文明素质和社会文明程度不断提高。

我市将重点抓住五一、国庆、元旦、春节等时间节点，积极利用微博、微信、抖音等平台加大宣传力度。新闻媒体对有悖公德、有伤风俗、有损国家形象的反面案例，坚决曝光、予以鞭挞。在出入境办证大厅和口岸、机场车站、旅行社等涉游重点场所，增加文明旅游公益广告的投放和播放密度。聚焦全面建成小康社会主题主线，规划设计精品旅游线路，征集展示“文明游客”“文明旅游监督员”先进事迹和文明旅游宣传引导工作优秀案例，传播文明旅游知识，宣传文明旅游理念，提升旅游服务和管理水平。

同时，我市按照分级分类培训要求，抓好新导游的入职集训和老队伍的定期轮训。抓住护照关、出境关、交通关等重要关口，加强文明旅游的教育引导。加强景点景区交通设施、便民设施等硬件建设，重点整治侵害游客合法权益的突出问题。在各大景区景点公共场所建立志愿服务站点，提供旅游志愿服务，开展文明引导、文明劝导，传递文明旅游新理念、新风尚。根据疫情防控情况，制定完善景区游客节假日高峰时段应对预案，及时做好各类突发事件的处置工作，运用信息科技手段加强景区管理，推行重点景区假日旅游门票预约机制，缓解假日旅游拥挤现象。

此外，我市建立和完善文明旅游信用体系，对发生严重不文明问题的游客、旅游企业、景点景区，纳入失信名单。建立文明旅游“红黑榜”，对促进文明旅游的个人、集体和企业，给予正向激励，形成“守信者一路畅通、失信者寸步难行，文明畅游世界、失德处处碰壁”的社会环境。