为深入贯彻落实中央、省关于疫情防控、复工复产、科学防治、精准施策分区分级做好疫情防控的相关工作指导意见，切实统筹解决文化旅游企业当前面临的压力和困难，黔东南州文体广电旅游局始终坚持一手抓疫情防控、一手抓脱贫攻坚和经济社会发展的同时打好2020年文旅复兴战，扎实开展疫情防控工作、推动我州文旅行业有序复工复产，进一步推进全州文体广电旅游产业经济发展。
一、疫情防控工作开展情况
（一）召开2020年第四次局长办公会议
3月2日，州文体广电旅游局召开第四次局长办公会议，会议上传达学习了国务院应对新冠肺炎疫情联防联控工作机制综合组第二十三次工作指导组在我州督导工作时的指导精神；全省疫情防控工作电视电话会议精神、州疫情防控领导小组社会防控组工作会议精神等相关文件精神，并就目前的疫情防控工作研究贯彻落实意见。
（二）开展支持疫情防控工作自愿捐款活动
2月28日—3月3日，州文体广电旅游局机关委员会组织开展为期一周的自愿捐款活动支持新冠肺炎疫情防控工作。直属各党支部认真组织党员积极响应中央号召，做好自愿捐款活动，尊重党员意愿坚持自觉自愿的方式有序开展捐款活动，截止到3月2日，局机关第一党支部累计收到28名党员干部的捐款5500元，其它党支部还在进一步捐款中。
（三）继续开展分区分级做好疫情防控工作
3月2日，继续贯彻落实《省文旅厅关于贯彻落实<省应对新冠肺炎疫情防控领导小组办公室关于分区分级做好疫情防控工作的通知>的紧急通知》、《省文旅厅办公室关于印发<防控新冠肺炎疫情有序开发旅游景区工作指南>的通知》、《省应对新冠肺炎疫情防控领导小组关于分区分级做好疫情防控工作的通知》相关文件要求，以《黔东南州防控新冠肺炎疫情有序开放文体广电旅游场馆景区复工工作指南》为指导，分级分区精准施策，执行各类旅游景区开放时间服从当地疫情防控工作领导小组的统一指挥，经批准或报备后有序有控开放，争取2月底之前全州A级旅游景区开放营业并对外发布公告，3月份全州旅游景区全面开放营业。
加强旅游景区开放的准备工作，在全州旅游景区有序开放的同时，封闭式景区人口实行入园必检，开放式景区根据属地联防联控要求设好卡点，守住景区开放的“大门”，实行实名制购票和游览，来自重点疫区的游客要求填写《游客健康状况登记表》，确保安全游览。截止到2020年3月2日，黔东南州66个A级旅游景区中已经开放的有47家。
（四）持续开展文旅企业复工复产统计调查工作
根据省文化和旅游厅《省文化和旅游厅关于统计调查文旅企业复工复产情况的工作提示》文件要求，按照《黔东南州疫情防控期间文体广电旅游企业和建设项目复工复产工作方案》、《黔东南州文体广电旅游局关于统计调查文旅企业复工复产情况的通知》，主要针对2020年贵州省文化和旅游重点项目黔东南州复工复产情况进行调度，对州发改部门入库的5000万以上文化项目、全州文体广电旅游系统建设项目、旅游景区、旅行社、星级酒店、旅游车队、旅游商品、民宿和农家乐、文化娱乐企业等复工复产情况进行统计调查工作，进行实时了解、跟踪文旅企业复工复产相关情况，在切实做好疫情防控工作前提下，有序做好文旅企业复工复产工作。进一步推进全州文体广电旅游产业经济发展，稳定全州文体广电旅游企业行业秩序。针对当前企业复工复产防疫物资短缺的情况，我局多方统筹协调沟通，最大限度的帮助复工复产企业购买了一批紧急防疫物资。截至目前，共为企业解决口罩8000余个，消毒手套4000余双，消毒水100余瓶，有效确保了企业复工复产的顺利开展。
（五）持续开展全州文化旅游系统干部职工、文化旅游行业从业人员线上培训
为有效化解新冠肺炎疫情对黔东南州文化旅游产业带来的影响，提高全州文化旅游行政管理人员政治素质和业务能力，提升文化旅游从业人员综合素质和服务水平，为疫情过后文化旅游恢复生产积蓄力量，按照《全省文化旅游系统干部职工、文化旅游行业从业人员线上培训工作方案》要求，黔东南州文体广电旅游局积极行动，结合黔东南州疫情防控及文化旅游行业复工复产工作实际，从快、从实、从细落实线上培训工作任务，有序、有效组织开展全州文化旅游系统干部职工、文化旅游行业从业人员线上培训工作。依托省文化和旅游厅官网、多彩贵州文化云、北京巅峰智业“旅豆学堂”文旅在线培训服务平台等多种线上平台，从2月17日开始到3月中旬，分类别、分班次组织全州文化旅游系统干部职工、文化旅游行业从业人员等3328人进行免费线上培训。通过此次培训，势必为疫后黔东南州旅游复苏增添新活力；为打造国际一流的山地旅游目的地、国内一流的度假康养目的地，建设多彩贵州民族特色文化强省和旅游强省目标注入新动力。
（六）持续做好暂退旅行社部分旅游服务质量保证金工作
按照省文旅厅要求，我局持续做好暂退旅游服务质量保证金相关工作，支持旅行社积极应对经营困难、资金断流等困境。截止到3月2日，已有28家旅行社已经办理了暂退旅游服务质量保证金手续.累计退款金额为242万元。
（七）持续做好因在我州旅游而滞留的外国人排查工作
3月2日，按照《州委外办转发省委外办<关于将在黔外国人纳入疫情防控体系工作的通知>的通知》（黔东南府办密电【2020】6号）文件要求，我局立即开展了工作部署，各县市文体广电旅游局正在迅速开展排查工作，截止到2020年3月2日12：00前，因探亲访友、务工返乡、外籍婚生子女等类别而在我州停留的外国人共计23人，其中镇远县5人、天柱县18人，目前身体情况。其他县市暂时没有发现因旅游而滞留在我州的外籍游客。
（八）做好重点区域和公共区域的消毒工作
按照全州重点区域和公共区域消毒工作暨业务培训电视电话会议要求，认真开展本单位公共区域消毒工作。指导州文化馆、州图书馆、州博物馆和州体育场馆中心等直属单位做好公共区域消毒工作。并消杀要求按照要求，对复工复产的文旅企业要求加强对重点区域和公共区域消毒工作，特别是星级旅游饭店的消毒工作进行指导，要求企业对大厅、电梯、楼道、洗手池、便池等区域以及客房，按照“从上到下、从外到内、从左到右”的原则进行消毒杀菌，并每天通风不少于两次，每次15-20分钟左右。
（九）强化指挥调度，统筹抓好防控
3月2日，疫情当前，我局将疫情防控工作作为当前最重要的政治任务抓牢抓实，强化疫情防控工作的指挥调度；截至目前，我州文体广电旅游系统疫情防控工作调度指挥有力有效，信息畅通；黔东南州文化市场综合行政执法支队持续开展文化旅游市场暗访工作，重点检查了网吧、KTV、书店、打字复印店、宾馆酒店等场所。文化旅游市场综合执法机构干部职工无疑似病例和确诊病例等情况。自2020年1月24号以来，全州共出动执法人员40379人次，检查文化旅游经营单位20022家次。
（十）持续做好安置安抚工作
为了做好近期湖北籍游客来我州旅游的异地安顿工作，有效控制疫情，我局协调和组织各县市共指定18家酒店和接待点作为湖北籍客人定点接待酒店，继续为留置客人做好安置安抚工作。目前，已取消5家定点酒店，分别是凯里市水秀芸溪酒店，岑巩县凯华大酒店，麻江县的七鑫酒店和蓝莓山庄,三穗佛龙山庄，其中凯里市的指定接待点更改为州委党校，岑巩县的指定接待点更改为岑巩县党校，三穗的指定接待点更改为三穗县委党校。根据各县市文化和旅游系统上报情况来看，所有滞留在我州内的湖北旅客情绪稳定，起居正常，状态良好。
（十一）加强宣传动员，扩大群众知晓
3月2日，各县市文体广电旅游局工作人员继续深入一线开展防控巡查劝导工作，采用多形式、多渠道、多种类等各种方式方法在全州范围内积极开展疫情防控宣传工作。
（十二)做好本部门疫情防控工作
一是按照省文化和旅游厅、黔东南州疫情防控领导小组办公室的要求，按照每日一报的要求，报送疫情防控工作相关信息和报表，做到“不瞒报，不漏报，不错报 ”。二是全面做好我局办公楼、各科室办公室的消杀工作和垃圾处理运输工作，确保上班期间干部职工办公环境的安全防控工作。三是做好本单位上班的干部职工及外来人员出入登记、体温检测等管理工作。
二、全州文体广电旅游系统疫情排查情况
2020年3月2日，全州文化旅游系统共排查1385人，经排查，全州文化旅游系统未发现新型冠状病毒感染的肺炎疑似病例。
按照省文化旅游厅关于上报疫情防控酒店湖北籍人员情况日报表的工作要求，我局及时汇总情况，根据各县市文化旅游管理部门排查上报情况，截止到2020年3月2日12:00时，目前我州18家定点接待点住有22名湖北籍人员,其中台江县6人，岑巩县12人，凯里市1人 ，丹寨县1人，麻江县1人，锦屏县1人，分别住在台江县金红阳酒店，岑巩县党校，州委党校，丹寨树林宾馆，麻江同和酒店，锦屏县万福麟大酒店，目前均已妥善安置。另：3月1日台江县有2人出现发热现象已送医院隔离。凯里市2名解除观察的湖北籍人员自愿留下来在凯里市当防疫志愿者。2月6日榕江县转送医院隔离的1名湖北籍人员已出院。黎平县、天柱县、剑河县因县政府接管指定酒店无法获得人员数据。（雷山县、黄平县、施秉县、镇远县、从江县、榕江县、三穗县的指定接待点均无湖北籍人员入住）。
三、疫情期间全州旅行社退团退款情况
依据各县市文化旅游管理部门调查疫情期间我州旅行社退团退款情况如下：截止到2020年3月2日12:00时，累计退团19个，团队游客人数为200人，累计退款611298元。
