近日，在安徽省黄山市，黄山旅游发展股份公司的3600余名职工正在参加“共同战‘疫’，每日一学”在线培训。该培训结合个人学习需求和公司业务版块，按分层分类原则，开发了企业战略、人力资源管理、市场营销、行业运营、效能提升和办公技能等11个专业领域的课程，面向全体干部职工，每日安排1-2小时。

  疫情发生以来，黄山市49家（54处）A级景区，212家旅行社，29家星级饭店及纳入监测的1116家民宿全部暂停营业。文旅全行业基本停摆，20多万从业人员在家待岗待业。

  “挑战也是机遇”。黄山市政府及时出台《黄山市人民政府支持文化和旅游企业应对新冠肺炎疫情共渡难关的政策措施》（“文旅十条”），明确提出“将导游员、民宿管家等从业人员培训纳入市职业技能培训支持范围，通过网络课程等形式开展在线培训”，为切实贯彻市政府要求，黄山市文化和旅游局与人社局联合下发通知，利用当前的经营“空窗期”，面向全市文旅行业签订劳动用工合同的全部在职从业人员，开展全员转岗转业培训。内强素质、外塑形象，为后疫情时代恢复运营蓄力，为推动产业转型升级提供智力与人才保障。

  此次培训覆盖景区、旅行社、星级饭店、民宿客栈、研学旅行企业、文化演艺等企业，由行业组织和企业牵头，以业务技能和综合素养为主要培训内容，采用线上培训和疫情结束后线下实操训练的形式，通过考核认定的按每人1200元补贴给企业。首批已有5000余名导游，1000余名民宿管家，4000余名文旅企业职工及市旅行社协会、旅游饭店协会、民宿协会、研学旅行协会、自驾游协会、旅游景区分会的近千名干部职工参加培训。

  下一步，黄山市还将推出未与旅行社签订劳动合同的导游员、民宿个体经营户等群体的免费就业技能培训政策，帮助文旅行业个体经营者恢复信心、渡过难关，迎接疫情过后的文旅行业复工经营。