为进一步做好文化和旅游行业疫情防控工作，帮助旅行社尽快渡过经营困难期，按照《文化和旅游部办公厅关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》要求，2月12日，黑龙江省文化和旅游厅提前启动暂退旅行社旅游服务质量保证金工作。

       2月6日，黑龙江省文化和旅游厅第一时间及时发布《黑龙江省文化和旅游厅关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》和《黑龙江省出境社和边境社旅游服务质量保证金部分暂退业务办理指南》，组织各市地及时全面开展保证金暂退工作，对申报材料实行一次告知，一窗受理，同步审批，一次办好。并于2月10日-12日，分别与中国银行、中国光大银行和招商银行召开保证金暂退工作专题对接协调会，对暂退工作进行动员和部署，提前预留保证金退款专项资金，就保证金暂退范围、标准、流程和时限等旅游企业关注的问题进行研究和明确，协调银行克服困难，开通绿色通道，及时满足企业金融需求，全力确保暂退资金快速、准确、安全返还。

       为确保疫情防控期间“不见面”退款工作平稳有序运转，做到疫情防控与为企服务两不误，黑龙江省文旅系统启动保证金暂退“全程代跑”服务，提供电话咨询，收取材料，审批审核，银行对账，取款办理一站式综合服务，帮助旅行社保证金暂退一次性顺利办结。在企业“不见面”“零跑动”的情况下，截止2月22日，全省共退还旅行社157家，暂退保证金4878万元。省文化和旅游行政办事大厅共受理申退材料85份，完成审核流程56份，开具取款通知书38份，落实暂退金额2986万元。