国务院联防联控机制于26日在京召开新闻发布会，介绍加大力度帮扶住宿餐饮、文体旅游等受疫情影响严重行业工作情况。文化和旅游部市场管理司司长刘克智在会上表示，疫情发生以来，旅游企业面临经营困境，文化和旅游部已决定向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金（以下简称“质保金”），截至2月25日，已经向全国各地旅行社退还34.62亿元质保金。

       在此次疫情中，旅游行业受到严重的影响，刘克智表示，文化和旅游部2月5日印发了相关通知，决定向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金，暂退的范围为全国已依法缴纳质保金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退标准是现有缴纳额的80%。各地文化和旅游行政部门按照要求确定了专人专班，建立了工作台账，加强与各银行联络，为旅行社提供服务。

       刘克智透露，据统计，全国有3.9万家旅行社，截至2月25日提出暂退质保金的共35200家，占旅行社总数的90%。应退质保金总额达到80亿人民币，现在已经退还了34.62亿元。从反馈的情况看，暂退质保金的政策有效地舒缓了企业现金流的压力。

       同时，刘克智表示，目前文旅部还与多方共同努力为文旅企业疏困解难。他指出：“一是推动出台扶持政策，我们与国家发改委、财政部、人民银行、人力资源和社会保障部、国家税务总局等部门密切沟通，积极推动惠及文旅行业的扶持政策出台，涵盖资金支持、金融政策、税费减免、降低成本、政务服务等五个方面，特别是针对文旅行业出台了延长旅游企业2020年度亏损的结转年限，对提供文化体育、旅游娱乐等服务所取得的收入免征增值税，城市维护建设税和教育费附加，不得盲目抽贷、断贷、压贷等专门政策。二是加大资金支持力度。2月6日，配合国家发改委下达了文化旅游提升工程2020年度第一批中央预算内投资计划，安排了33.37亿元，共支持旅游基础设施和公共服务设施项目343个。三是丰富在线服务方式。为方便文旅企业及时了解中央和各地出台的疏困措施，我部对这些政策在部官方网站按照地区和类型的政策措施进行分类，便于企业查询。”