为贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要指示精神，根据文化和旅游部的通知要求和北京市委、市政府的统一部署，北京市文化和旅游局及时发布《北京市文化和旅游局关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，并于2月10日召开8家旅游服务质量保证金存储银行视频会议，就暂退质量保证金工作进行了动员和部署，对咨询方式、办理流程、办理时限等旅行社企业关注的问题进行了研究和明确，要求8家银行提高政治站位，克服困难，优化流程，避免人员聚集，鼓励银行采取网络、错时预约等多种形式开展暂退工作，提高工作效率和服务满意度，全力协助旅行社企业积极应对经营困难。

       当日下午，我市8家银行中的光大银行北京建国门支行、农业银行北京建国门支行、招商银行北京建国门支行优化办理流程，提高工作效率，率先受理了首批旅行社暂退质量保证金申请，并于2月11日完成首批15家旅行社1166.5万元的旅游服务质量保证金暂退工作，目前首批暂退保证金已全部到账。

       此次暂退旅游服务质量保证金工作得到了市金融部门和各相关银行的积极支持。目前，各相关银行在已公布办理咨询电话的基础上，正进一步优化流程，并将第一时间公布优化后的办理程序。下一步，北京市文化和旅游局将加强同相关银行的沟通协作，在全力做好文化和旅游系统疫情防控工作的同时，积极帮扶、引导我市旅行社应对当前经营困难，履行社会责任。