2月8日晚间，中青旅遨游发布特殊改期、退订政策方案，针对今年春节期间选择中青旅遨游自营出境跟团游和机票+酒店产品、因新冠肺炎疫情旅游出行受到影响的游客，提供未来一年多的“选择权”，在费用安排上最大限度保护游客利益不受损失。

       据了解，针对出发日期在2020年1月26日18点（含）以后、因按国家主管部门要求停止出发的中青旅自营出境跟团游和机票+酒店产品订单，如游客改期在2021年2月28日（含）之前出行，原行程目的地不变，选择中青旅遨游自营跟团游和机票+酒店产品，原订单已支付的金额可全额冲抵新订单；按照上述条件选择其他目的地，也仅需扣除原订单已发生的签证费用，余额可全额冲抵新订单。

       同时，中青旅遨游规定，若新订单金额低于原订单金额，差额将以发放与现金等值但不能兑换现金的代金券方式返还游客，游客可在一年有效期内消费中青旅遨游自营的任意旅游产品；若新订单金额高于原订单金额，则需游客补足余款。此外，出发日期在2020年1月24日之后，中青旅自营国内旅游产品也适用上述改期、退订政策。