弥勒市在国家全域旅游示范区创建中，采取五项措施，抓实旅游行业服务质量，努力提升行业服务水平，提高游客满意度。

一、创新监管方式，提升行业服务质量。2017年率先

在全州创新监管方式，开展旅游行业服务质量“互查体验”活动，组织50名社会监督员匿名入住宾馆酒店、体验旅行社，查找问题，限期整改。3年来共发现宾馆酒店存在问题321个，旅行社存在问题172个，下发整改通知84份。通过互查体验，进一步规范旅游市场秩序，提升整体旅游服务质量，提高了游客满意度，为弥勒市创建全域旅游示范区奠定基础。

二、编制指导手册，指引标准化建设。率先在全省编制

《弥勒市旅游标准化示范点企业创建指导手册》，为酒店、旅行社、旅游汽车公司、景区和餐饮5类旅游企业全方位解读标准化创建工作提供专业指导，受到省州旅游部门的认可，标志着弥勒旅游标准化建设工作走上、规范化、统一化发展道路。截止目前，全市共创建州级标准化示范点企业9家，市级标准化示范点企业11家，给予奖励共10万元。

三、出台奖励政策，推动导游考试报名。制定出台了《弥勒市旅游发展委员会关于旅游行业报考导游人员奖励办法》，凡参加我市导游报考的旅游行业人员，给予报销报名费，取证者再予以600元奖励，调动了报名人员的积极性和主动性。2017年奖励6人共计5400元，2018年奖励7人共计6160元，2019年我市共有41人报名参加全国导游资格证考试，壮大旅游从业人员队伍，为全域旅游发展提供人才保障。

四、“旅游革命”创建，促进旅游品质提升。以“旅游革命”创建工作为契机，按照《旅游民宿基本要求与评价》标准，开展达标精品旅游饭店创建和旅游民宿等级评定。2019年申报精品酒店20家、五星级精品民宿3家、四星级精品民宿5家，经省级评定验收达标精品酒店13家，五星级精品民宿2家，四星级精品民宿4家，促进旅游住宿业品质提升。

五、强化业务培训，规范行业服务水平。一是每年组织开展旅游行业技能提升培训，对全市宾馆酒店、景区景点、旅行社、民宿客栈及农家乐等涉企业进行前厅服务、客房铺床、中餐宴会摆台、西餐宴会摆台及普通话导游的理论及实际操作培训。二是举办全域旅游示范区讲解员及导游专题培训、文明旅游培训，邀请国家、省、州专业教师对导游(讲解员)基本理论知识、讲解技巧、服务接待礼仪、弥勒旅游文化知识等理论课程进行全面讲授。三是举办弥勒市干部专业化能力(旅游开发)提升培训班，通过课堂教学与现场教学交叉的方式，有效提升了学员们的旅游开发理论水平。近年来旅游行业共开展规模较大的技能培训6次，参训人次1546人次，举办旅游行业技能大赛4次，全面提升旅游从业人员整体素质和职业技能，促进全市旅游行业服务水平再上新台阶。