“榴花三日迎端午，蕉叶千春纪诞辰。”端午小长假将至，济南市文化和旅游局发布假期旅游提示，提醒广大市民游客理性、快乐消费，安全、文明出游。

1、参团出游，首先要看资质

游客参团旅游，建议选择有资质、口碑好的旅行社报名。选择旅行社时注意查看“一照”“一证”，即《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。参加出境旅游的还应确认旅行社是否具有出境游资质。对于以“买保健品赠送旅游”、“加油送免费旅游券”等名义招揽的以及户外俱乐部、车友俱乐部等组织的旅游活动，游客要提高警惕慎重跟随，此类个人或组织往往不具备旅行社主体资格，游客要看清主体资质，以免权益受损后难以维权。

2、签订合同，明确权利义务

跟团出游一定要与旅行社签订旅游合同(有书面合同、也可以签定电子旅游合同)，明确双方的权利和义务，包含但不限于游览景点、食宿标准、交通工具、购物次数和自费项目、违约责任等相关内容。合同的内容应当符合法律法规的规定，游客应对合同的条款仔细阅读，避免日后因约定不明确而发生纠纷。如遇到旅行社要求缴纳出境游保证金的，应当与银行签订三方托管协议。交款要索取票据，万不可将旅游团款、保证金交至个人账户。

3、选择产品，避开低价陷阱

在选择旅游产品时，应对旅游线路的品质和价格进行综合考量，切忌盲目追求低价旅游。不要贪便宜报自费项目或用餐自理较多的低价旅行团，避免陷入强迫购物的消费陷阱。更要警惕会员式、套餐式或旅游预付卡等方式的旅游项目，套餐式旅游产品存在履约期限过长、游客预交费用数额过大等风险，建议游客当次旅游当次报名，以免上当受骗或造成预交费用损失。建议选择最符合自身需求的旅游线路，要根据自己的年龄和身体状况量力而行，并主动购买旅游意外保险。

4、旅游购物，定要谨慎理性

旅游购物是旅游活动的内容之一，游客需理性消费。尽量选择正规商店或管理比较规范的市场购买纪念品。随团到只对旅游团队开放的购物场所，不要盲目听信商家的推荐，不要冲动购物。购买价格昂贵、品质难以鉴定的珠宝玉器首饰、手表等物品时，一定要特别谨慎。看清商品的价格、质量、产地、商标等，注意索要发票等购物凭据，以备退换货时使用。对于以保健品为噱头进行宣传的产品要更加谨慎，以防假借中医理论和术语开展欺骗、诱使、强迫游客接受非法诊疗，谋取不正当利益的行为。

5、出行在外，时刻注意安全

尽量选择错峰出行或非热门旅游目的地。自驾出游前，仔细检查车辆状况，不带故障上路，严格遵守道路交通法规，确保行车安全。不论是选择参团旅游还是自驾游，都要提前关注旅游目的地的旅游、天气、交通信息，密切关注相关部门发布的境外出行信息；根据自己的身体状况选择适合自身的旅游项目，做到量力而行，慎重选择高风险旅游项目；要注意乘车、住宿安全，注意饮食卫生、涉水安全，提高自我安全防范意识。

6、入乡随俗，恪守文明公约

外出旅游一定要遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》，尊重旅游目的地国家或地区的文化传统、宗教信仰和风俗习惯等，做到入乡随俗，杜绝不懂礼仪、不守秩序、破坏环境和喧哗吵闹等不文明行为发生，塑造良好旅游形象。出境旅游更要注意举止文明，维护良好的国民形象。对于严重的不文明游客，文化旅游部门将根据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》的相关规定，将其列入旅游不文明行为记录。

7、面对纠纷，依法理性维权

在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，游客应冷静应对，不能采取拒绝登机、登车甚至擅自脱团等过激行为，以免扩大事态或激化矛盾，致使旅游活动不能顺利进行。旅游纠纷发生后，一方面可以积极与导游、领队或者旅行社协调沟通解决；另一方面要注意收集证据，保留用以维权的相关凭证。当游客与旅行社协商不成或一时无法解决的，返程后可及时向旅游投诉处理机构提起投诉，投诉时效为旅游合同结束之日90天内。逾期不予受理的，游客还可以采取仲裁或者诉讼的方式解决争议。

今年的端午小长假和往年不太一样，因为6月7、8日正是高考的日子，还请市民游客格外注意自身言行以免影响考生。济南市文化和旅游局将在假期加强市场巡查，坚持24小时值班值守，持续为游客的出游品质保驾护航。