（胡耀邦故居，游客自觉维护景区秩序，有序排队。长沙晚报通讯员 罗惠 摄）

优化服务

文明风尚“贴心在线”

随着长沙旅游知名度日益提升，为了帮助游客，加大文明旅游宣传力度，自春节以来长沙各景区内便民设施、旅游问询中心、志愿者服务站对外开放，工作人员和志愿者持续向游客提供文明引导、旅游咨询、维护秩序、环境保洁、应急处置、安全提醒等服务。  作为长沙春节期间的热门旅游目的地，新华联铜官窑古镇的首届国际花灯展将持续至元宵节，吸引了不少游客前来赏灯游园。“一进景区就看到各种各样的提示指示牌，如何购票一目了然，而且我还看到很多工作人员在现场维持秩序和引导游客，让人感到很舒心。”景区的文明旅游新风尚受到了游客王先生的好评。  宽敞明亮的空间、贴心温暖的服务……春节前夕，望城铜官窑国际陶艺MALL雷锋旅游驿站对外开放，作为升级版游客中心为市民游客提供停车休息、无线Wi-Fi、智慧导览、住宿咨询、投诉受理、智慧旅游等全方位服务。市民郑永洋告诉记者，在游玩时因为路滑，家人不小心摔了一跤，驿站里的工作人员看到了马上就拿了医疗箱来帮忙。“天气很冷，这儿很暖。”  在浏阳市文家市秋收起义纪念园里，为让出游更加温馨，引导文明更加有力，景区工作人员和志愿者还别出心裁，扮成“小猪佩奇”引导游客一同践行文明旅游。“用更轻松的方式，让更多人共同爱护环境。”志愿者李娉婷说，不少游客受感染也主动参与到各项文明活动中来。

素质提升

文明之风深入人心

文明旅游渐入人心，游客们自觉排队、爱护环境设施、垃圾果皮入箱，让星城的景美人更美。记者在湖南省博物馆看到，虽然游客排成长龙，但地面却没有任何垃圾。在橘子洲景区，大部分游客在游园后会自觉将垃圾丢到垃圾桶中，或用自备的袋子将垃圾全部带走。  近期长沙天冷下雨，也让华谊兄弟电影小镇的室内游乐项目人气旺。“不可避免要排队，但是没有游客乱插队，大家也优先礼让老人和孩子，而且每一个排队通道都能见到工作人员，他们主动帮忙，让人感觉很温暖。” 来自武汉的游客肖志杰感慨。  “都说旅行是在路上的课堂，我们应该尽自己所能，自觉维护景区环境，让文明出游成为一种习惯。”游客陈龙表示，随着文明旅游的宣传引导，大家意识到文明旅游是个人素质的体现。  随着景区文明旅游宣传引导的持续发力，文明旅游观念渐入人心，游客们自觉排队、爱护环境设施、“人走垃圾不留”，以实际行动守护景区“高颜值”。 “干净、舒服，游览体验棒！”今年春节在长沙游玩的外地游客吴江馨子为长沙点赞。她表示，来过长沙很多次，感觉一次比一次美丽整洁，以后还要来。