市民朱女士反映，去年10月底，她和朋友在龙旅国际旅游股份有限公司预定了斯里兰卡-印度游，价格约为13500元。可朱女士没想到的是，游完斯里兰卡，等他们到了机场准备赶赴印度时，却被告知旅行社之前并没有为他们办过机票，这究竟是怎么回事呢？

      朱女士告诉记者，去年10月底，她和朋友在龙旅国际旅游股份有限公司预定了15日斯里兰卡-印度游，价格约为13500元，可没想到，游完斯里兰卡，他们赶到机场准备去印度时，却被告知旅行社之前并没有给他们办过机票。 朱女士说:"我们进机场宾馆，呆到房间里，已经半夜3点了，而且告知我们你们必须9点退房，因为人家已经安排好了。"

      由于旅行社表示没办法解决这一问题，无奈之下，朱女士他们只能自己买机票回上海。回到上海后，朱女士一行找到了龙旅国际旅游股份有限公司，但对方却声称，他们没有收到过任何款项，此事与他们无关。于是，朱女士一行又找到签署旅游电子合同的上海泰申国际旅行有限公司，而对方表示，此事与他们也没有关系，这合同是一名叫陈斌的人私自与朱女士他们签订的。 朱女士表示：“当中发生什么事情，你们旅行社和旅行社之间，和旅行社和个人，和你们的员工之间的关系，我们消费者是不知道的，我们现在回来，两个公司都不认可，他们都说没有收到这个钱，我们现在不知道找谁。”

      记者就此向龙旅国际旅游股份有限公司求证，一位负责人表示，这名叫陈斌的人并非他们的员工，只是租借他们办公室来收款开旅行说明会，虽然陈斌也用龙旅的POS机，但款项并没有进他们的公司。 龙旅国际旅游股份有限公司华东区运营总监徐鸿宇表示，陈斌和我们是房客关系，也不是我们龙旅的员工，客人所说的POS机上有龙旅单子的，这些钱都没有到帐到我们龙旅账，到了一个叫上海欣途企业管理有限公司，法人代表是束燕青，也就是陈斌的老婆。

      随后，记者又来到了上海泰申国际旅行社，一位负责人表示，他们公司是做旅游资源批发的，陈斌曾经是他们的客户。而这些所谓的旅游电子合同是陈斌私自窃取帐号和密码生成的，和他们公司没有任何关系。事发之后，他们已经向警方报了案。 上海泰申国际旅行社总经理郭雪平 说，收据上的章不是我们的，是陈斌公司篆刻的，同时，游客所拿的电子旅游合同，是陈斌窃取我们电子帐号密码生成的，钱款我们是没有收到的，所以和我们一点关系都没有。

      法律界人士提醒，在此案中，签订场所的名字和签署合同公章不一样，在这种情况下，消费者一定要问清主体资格的情况下，再签约付款。 综合这案情的情况，律师建议消费者及时报案，予以处理。