一是增强市场监管力度。
       1—10月累计开展各种检查共计251次，其中联合大检查25次，专项检查42次，日常检查184次，共出动检查人员420人次(含县区及联合执法)，被检查单位涉及全市旅游行业共计558个次(含县区)，现场发现并处置涉旅问题共8起。
       二是健全机制保障投诉畅通。
       全面推行12301旅游投诉平台，在全市旅游企业醒目位置公布12301举报电话，实行24小时专人值守，提高投诉处理时效和水平。1—10月累计受理来电、来访、来信等旅游投诉及咨询20余件，投诉处结率100%，游客满意率100%。
       三是推进文明旅游和普法工作。
       督促旅游企业对标落实文明城市创建工作任务，在“3.15消费者权益日”“5.19中国旅游日”“12.4法制宣传日”等各类活动上发放文明旅游宣传单、《旅游法》等法律法规宣传品共计3000余份，开展文明旅游志愿者活动，引导旅游企业依法经营、诚信经营。
       四是落实“扫黑除恶”专项整治工作。
       成立领导小组，出台方案，重点完成20家A级旅游景区、17家星级宾馆、134家星级农家乐(乡村酒店)、37家旅行社及分社、6个旅游商品购物点等场所涉黑涉恶和治安乱象的全覆盖排查，营造排除安全隐患、整治旅游市场秩序的高压态势。目前，开展安全隐患行政约淡2次，完成6家旅行社的规范整治，暂未发现强买强卖、欺行霸市等问题。