广东:阳江海陵岛大角湾景区登榜省“十佳服务好评景区”
近日在由省旅行社行业协会、省景区行业协会举办的“首届广东旅行社暨景区行业峰会”上,阳江市海陵岛大角湾景区荣获“十佳服务好评景区”称号。
据介绍,此次峰会发布了由广东省景区行业协会、中山大学城市化研究院等联合推出的《广东省景区满意度调查报告》,该报告使用数据挖掘技术,利用携程、微博等各大网络平台的游客数据,对省内327个A级景区的游客评论及所需服务类型进行情感分析。综合评估餐饮、购物、娱乐、服务四大指标后,海陵岛大角湾景区被评为“管理规范化、秩序井然”,进而荣获省景区行业协会颁发的“十佳服务好评景区”牌匾。
近年来,大角湾景区严格按照AAAAA级景区质量管理规范,加强智慧景区建设,便捷游客入园,提高服务效率;加强服务培训,推出景区服务礼仪操、迎宾舞;加强精细化、个性化服务创新,引导员工以客为本,加强游客人身及财物管理;将景区服务与企业文化相结合,加强景区服务宣传和氛围营造,优化服务流程,规范服务行为,增强游客服务体验,在为游客提供人性化服务方面取得成效。
据了解,2017年,大角湾景区突出强化文创演出氛围,增加滨海风情演出、沙滩风情花车巡游、沙滩交响乐会等活动,丰富海上飞伞飞艇等游人娱乐元素,全年接待游客达160万人次。
(责任编辑:耿腾)