一是夯实智慧旅游发展信息化基础。加快旅游集散地、机场、车站、景区、宾馆饭店、乡村旅游扶贫村等重点涉旅场所的无线上网环境建设，提升旅游城市公共信息服务能力。全州4A级以上景区实现wifi全覆盖。凯里市耗资4800多万元打造了“智慧旅游云旅游大数据平台”,可以实时实况直播景区动态,进行数据分析、取证、管理调度等。实现了景区管理的智能化,游客来到凯里,通过手机就能解决景区门票、交通、主题游乐、导游导览、停车位等问题,还远端监控了解景区容量、饱和度、消费能力等情况。

      二是建设旅游公共信息服务平台。以物联网、现代通信技术为基础，建立旅游公共信息服务云平台，建立旅游公共信息数据库，建立基于地理信息的旅游服务平台，实现旅游行业信息的收集、分类、处理、发布的自动化。黎平乡村旅游发展新模式之“互联网+创意乡村”,通过创意发现乡村价值,通过互联网输出乡村价值。雷山西江,通过景区电子商务应用平台+智能管理中心平台打造“智慧景区”,实现了游客网络购票凭电子票入园、O2O循环消费模式、智慧电子语音导游导览等智能服务,为游客线上线下提供快捷有效的服务。

      三是建立旅游电商平台。鼓励和支持发展旅游电子商务，将新技术与旅游内容管理结合进行体验式推动，逐渐整合打通旅游的全新产业链，通过线上引导线下消费，实现旅游新效益。凯里市游客集散中心集线上平台和线下服务于一体，线上平台主要以智慧旅游云为依托，开展大数据分析、综合调度管理和电商服务，线下平台以市游客集散中心为主线，高铁南站游客咨询服务点、三棵树服务点、未来城社区服务点等多个服务点相结合方式为政府、涉旅企业和游客提供多维度、一体化、一站式服务。西江千户苗寨实现了智游宝分销平台、黔景无限旅游网资源采购平台、西江千户苗寨旅购通农特色产品网络交易平台、西江千户苗寨移动端APP资源整合平台、西江千户苗寨移动端微信双向服务平台等五大“智慧景区”电子商务平台的搭建及运营。

      四是建设“智慧旅游”电子政务系统。加强电子政务建设，目前正着手从调查统计、宣传推广、政务发布、应急指挥、行业管理和市场监控等各方面，实现政务数字化。建立旅游应急指挥系统、智慧景区系统、智慧旅游服务系统等，其中，旅游应急指挥系统可实现与各县市、各景区、甚至是重点宾馆、酒店的连接，系统覆盖区域出现任何情况，均可监控并合理调度;而通过智慧景区系统，游客可以轻松购票、轻松安排游览线路、查看观光车到站情况、景区游客数量等;智慧旅游服务系统主要运用在游客的吃、住、行、游、购、娱等六大要素上，游客进入本区域旅游，只要在本人手机上下载承载黔东南旅游大数据的APP，敲敲手机键盘，六大要素全部搞定。今年“五一”期间，凯里“智慧旅游云”平台已实现通过智慧旅游云为凯里市旅游工作提供了大数据分析，用来实施指导景区人流量预警和调度，为景区和政府旅游部门提供应急指挥；同时，也能为酒店、餐饮、农特产品、旅行社等涉旅企业提供市场需求大数据。