云南:普洱多项举措加强文明旅游工作 营造文明旅游氛围
为全力推进普洱市创建全国文明城市,普洱市旅游行政主管部门不断加大旅游环境整治力度,向全市景区、酒店、旅行社印发了文明旅游宣传资料,并要求旅游行业及从业人员注重使用文明用语、礼貌待客、微笑服务,做好文明旅游的宣传与引导,建立文明旅游劝导制度等,营造浓厚的文明旅游氛围。
做好文明旅游宣传与引导
普洱市旅游企业积极响应普洱市旅游行政部门的号召,各景区加强了文明旅游工作。景区内设置起“垃圾不乱扔,举止显文明”、“文明每一步,精彩每一景”、“旅途漫漫,文明相伴”、“小草青青,请您绕行”等文明旅游的提示牌,影响和引导游客,宣传文明旅游行为。在景区售票处、入口处和表演场,都有佩戴文明旅游引导员热心地为游客提供咨询引导服务。景区还加强旅游环境卫生的管理,在对景区安全生产进行巡查的同时,加强了环境卫生的清扫、保洁,为游客提供安全有序、卫生整洁的旅游环境。
建立文明旅游劝导制度
各旅行社店内醒目位置摆放着服务承诺书和旅行社行业规范,印有国家、市、区级旅游行政管理部门及旅行社企业旅游投诉受理电话的水牌;导游员在行前说明会上,都会将文明旅游作为一项重要内容进行讲解和说明。各酒店还贴心地为残疾人、老年人、儿童等特殊群体配备了无障碍设施。在公共场所不但设置了禁烟标识,还专门配备了兼职文明引导员,及时对不文明行为进行劝阻。
此外,普洱市还建立了游客不文明行为记录机制,一旦游客的不文明旅游行为记录形成,旅游主管部门将通报游客本人,提示其采取补救措施,挽回不良影响。必要时,还将向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报游客的不文明旅游行为记录。
做好文明旅游宣传与引导
普洱市旅游企业积极响应普洱市旅游行政部门的号召,各景区加强了文明旅游工作。景区内设置起“垃圾不乱扔,举止显文明”、“文明每一步,精彩每一景”、“旅途漫漫,文明相伴”、“小草青青,请您绕行”等文明旅游的提示牌,影响和引导游客,宣传文明旅游行为。在景区售票处、入口处和表演场,都有佩戴文明旅游引导员热心地为游客提供咨询引导服务。景区还加强旅游环境卫生的管理,在对景区安全生产进行巡查的同时,加强了环境卫生的清扫、保洁,为游客提供安全有序、卫生整洁的旅游环境。
建立文明旅游劝导制度
各旅行社店内醒目位置摆放着服务承诺书和旅行社行业规范,印有国家、市、区级旅游行政管理部门及旅行社企业旅游投诉受理电话的水牌;导游员在行前说明会上,都会将文明旅游作为一项重要内容进行讲解和说明。各酒店还贴心地为残疾人、老年人、儿童等特殊群体配备了无障碍设施。在公共场所不但设置了禁烟标识,还专门配备了兼职文明引导员,及时对不文明行为进行劝阻。
此外,普洱市还建立了游客不文明行为记录机制,一旦游客的不文明旅游行为记录形成,旅游主管部门将通报游客本人,提示其采取补救措施,挽回不良影响。必要时,还将向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报游客的不文明旅游行为记录。
(责任编辑:姜姗)