各市州旅游局均制定了当地旅游团队日均最低消费参考价、主要旅游线路的参考价格及旅游产品诚信指导价,并向社会公布,引导旅游者理性消费。旅游部门以线上线下同时治理的方式,清理、查处和关闭一批违法违规和严重失信发布不合理低价游信息的旅游网站和广告。
对于旅游企业和旅游从业者,省旅游部门严厉打击诱骗、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者通过安排购物或者另行付费旅游项目获取不正当利益的违法违规行为。采取旅行社与导游一体治理,严厉查处组团社以不合理的低价与游客签订包价旅游合同、组织旅游活动行为;地接社以不合理的低价与组团社签订委托合同、接待游客在当地旅游的行为以及旅行社要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用或支付的费用低于接待和服务成本等行为。
在旅游市场监管和旅游合同格式条款专项检查行动中,省旅游部门依法查处多项不正当行为,其中包括虚假违法旅游广告、旅游市场中的商业贿赂、网络虚假宣传、旅游市场中的垄断等行为。针对旅行社出现的问题,省旅游部门查处旅行社不与旅游者签订合同或者签订虚假合同、未与旅游者订立包价旅游合同、未在包价旅游合同中载明委托社和代理社基本信息、不按照包价旅游合同的约定履行义务,擅自变更旅游行程安排、未与地接社订立书面委托合同、未向地接社提供与旅游者订立包价旅游合同的副本等行为。
各市州旅游局、青海湖景区保护利用管理局还会同当地工商部门依法查处购物场所销售假冒伪劣商品的行为,包括各旅游集中地的经营商户以假乱真、以次充好、销售质价不符等旅游商品的行为,或者以不合格产品冒充合格产品的行为,并严厉查处利用合同格式条款侵害消费者合法权益、垄断行为、商业贿赂等不正当竞争行为及其他违法违规行为;会同当地税务部门依法查处从事购物场所经营的纳税人偷逃税款、虚开发票等税收违法行为,涉嫌犯罪的依法移送司法机关处理;会同当地价格主管部门依法查处购物场所经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定明码标价、欺诈宰客、低价倾销,利用虚假或使人误解的价格手段诱骗旅客与其交易的行为。(吴梦婷 唐仲蔚)