为规范太原市旅游市场秩序,净化旅游发展环境,今年以来,根据国家旅游局和省旅发委的安排和部署,太原市旅游改革发展领导小组办公室下发了《2017 年太原市旅游市场秩序综合整治春季行动工作方案》(并旅改革发展领导组〔2017〕1 号)、市人民政府办公厅下发了《关于印发2017年太原市旅游市场秩序综合治理实施方案的通知》(并政办发〔2017〕40号)。4月下旬,国家旅游局督导组对太原市开展“春季行动”、规范旅游市场秩序工作进行了督导检查,为全面开展“春季行动”第二轮整治工作,进一步加强太原市旅游市场综合监管工作,现将有关事宜通知如下:
一、工作目标
各县(市、区)旅游管理部门、市旅游执法监察队要把出境游市场中“不合理低价”等违法违规行为作为旅游市场整治的重点,组织力量对所辖出境游业务旅行社和经营出境游业务的在线旅行社(OTA)企业进行全面检查,查处一批违法违规经营出境游的旅行社和OTA,曝光一批虚假宣传的OTA,吊销一批违法违规经营出境游业务旅行社的资质;处罚一批无出境游业务资质的旅行社,切实净化出境游市场秩序,保障旅游者出境游的合法权益。
二、工作重点
一是严格检查OTA企业涉嫌虚假宣传,经营“不合理低价”出境游产品等问题,勒令下架涉嫌“不合理低价”产品,组织OTA企业公开诚信经营承诺,对违法违规OTA企业进行约谈曝光,并依法从严惩处。
二是严格检查出境游旅行社合同签订不规范、文明旅游引导重视不够、涉嫌经营“不合理低价”产品等问题。对经营“不合理低价”产品的出境游旅行社,要依法依规取消出境游业务资质。
三是严格检查旅行社超范围经营、无资质经营等违法违规行为。对旅行社违规超范围经营出境游业务或赴台旅游业务、以及无资质经营出境游业务的,要依法从严查处;对出境游旅行社经营资质变相“挂靠承包”行为的,要依法依规吊销出境游业务资质。
四是严厉打击导游领队在出境旅游中诱导、欺骗游客消费的违法违规行动;加强出境旅游中导游领队资质审查,依法查处未取得导游领队资质从事相关业务的行为,严厉查处出境旅游团队未安排导游领队的行为。
三、工作要求
各县(市、区)旅游管理部门、市旅游执法监察队对所管辖出境游业务旅行社要进行“全覆盖”检查,对“不合理低价”出境游线路产品、超范围经营出境游业务、将出境游业务资质变相“挂靠承包”等行为实行“零容忍”,从严查处出境游违法违规案件,建立案件台账和工作进度表,定期公布违法违规典型案件,坚决做到“严执法”;认真研究出境游市场秩序存在的问题,加快建立针对出境游市场长效管控机制,确保“重实效”。同时要做好国家和省、市旅发委移交重点案件的督查督办工作,严厉打击经营出境游业务的违法违规行为。各出境游业务旅行社要进行严格的自查工作,认真整改、规范旅游业务行为,创造良好的出境游市场环境。