以全市开展“人人争做文明公民”活动为契机，市旅游局为进一步提高公民旅游文明素质，推动文明旅游，率先开展了一系列文明旅游宣传和引导活动，向全社会倡导文明旅游、安全旅游、环保旅游的理念，为广大游客营造出安全、文明、舒适、便捷的旅游环境。

      开展文明旅游倡议主题活动，提高旅游服务质量。5月13日，吐鲁番市旅游局在高昌区买西来甫广场举行了“文明旅游，从我做起—我为吐鲁番代言”为主题的文明旅游倡议活动，各区县旅游主管部门、各旅游企业及导游人员（讲解员）共300余人参加了此次活动。倡议活动首先由旅游从业人员代表宣读了《吐鲁番市文明旅游倡议书》，倡议大家携起手来，文明礼仪，从我做起，每个人都是吐鲁番旅游的代言，擦亮吐鲁番的金字招牌。旅游企业代表共同承诺要遵守《旅游法》及相关行业规定，恪守职业道德，合法诚信经营，文明礼貌，态度和蔼，为广大海内外游客提供文明、热情、规范、周到的旅游服务，向世界展示旅游名城吐鲁番的良好旅游形象。此外，全市旅游行业从业人员代表共同在诚信文明旅游横幅签字，表明了“文明旅游，从我做起”的信心和决心。将全年“文明旅游、从我做起”吐鲁番市文明旅游系列活动推向高潮。

      建立部门联动机制，营造文明和谐的旅游环境。市旅游局狠抓宣传教育、行业监管、景区管理、制度建设，充分利用网络、微信、报纸等媒体，广泛宣传文明出游理念。在主要景区设立宣传提示牌，提示游客“文明出行、文明游览”，引导游客知礼守礼，做到“人走场净”，争做文明旅游的实践者和传播者。联合食品药品监督局，在星级酒店、星级农家乐开展“文明餐桌”活动，形成文明用餐，为文明旅游活动增砖添瓦。

      完善功能设施，提高旅游从业人员服务水平。在主要旅游景区设立了功能齐备的游客服务中心，健全投诉机制，公开咨询服务电话，为游客提供旅游咨询服务；对于游客提出的疑难、热点问题，及时解答和处理，为游客旅游消费提供维权保障。同时，在各区县组织举办全市旅游从业人员教育培训班，进行了旅游政策与法规、职业道德规范、礼仪服务、文明出行、职业道德、传统文化等方面的学习教育。加大了导游（讲解员）培训工作，提高导游人员（讲解员）的业务能力和文明意识，全程做好文明引导和文明礼仪宣传工作，引导游客自觉遵守旅游目的地法律法规及社会公德。

      规范旅游市场秩序，确保游客安全。针对节假日旅游旺季的实际，市旅游局局以“净化旅游市场，规范文明行为”为目标，切实加大对旅游市场整治和管理。坚持“安全第一、预防为主、防控兼顾”的工作方针，加大旅游执法和监督检查力度，集中力量开展了旅游市场大检查。重点对各旅行社进行全面清理检查，主要整治无照经营、超范围经营行为，查处“黑社”、“黑导”，未经许可经营出境旅游业务等行为。对非法运营的旅行社，进行整顿，关闭非法经营旅游业务的黑社。联合工商、市场管理、安监等部门，集中力量对重点领域和旅游企业开展专项隐患整治，做到立查立改，对检查过程中发现的问题及时下发限期整改通知，督促落实到位。同时，加强各景区、旅行社、星级酒店、星级农家乐安保工作，详细了解和查看了安保责任和措施的落实情况，要求企业加强安保工作责任意识，做好人员安检，强化消防安全意识，及时防范和处理突发事件，确保游客生命和财产的安全。通过规范辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民、游客外出旅游的安全防范意识，达到了助推提升吐鲁番旅游知名度、吸引大量游客前来观光旅游的目的。

      活动的深入开展激发了全民参与文明旅游的热情，让游客在活动中感受文明，在出行中感悟文明旅游的重要性。营造了“帮助他人、快乐自己、服务游客、弘扬正气”的浓厚氛围，进一步增强了大家文明旅游的意识，树立了吐鲁番市“讲文明、重礼仪、热情好客、文明出行”的良好形象。