今天(5月19日),是一年一度的“中国旅游日”。恰逢大好五月,你的旅游计划做好了吗?“五一”小长假才过不久,再过一周,又将迎来端午佳节,每一个假期都值得珍惜,每一次出行都值得回忆,时间可长可短,路途可远可近,最重要的是开心!
如何让旅游称心如意?怎么保证每次出行都能收获满满的幸福?文明旅游,理性消费,即是幸福之旅的前提条件。
旅游让生活更幸福
成都与旅游分不开
2001年5月19日,浙江宁海人麻绍勤以宁海徐霞客旅游俱乐部的名义,向社会发出设立“中国旅游日”的倡议,建议将《徐霞客游记》首篇《游天台山日记》开篇之日(5月19日)定名为“中国旅游日”。2011年3月30日,国务院常务会议通过决议,自2011年起,每年5月19日为“中国旅游日”。今年,已迎来第7个“中国旅游日”。
今年“中国旅游日”活动的主题是“旅游让生活更幸福”。近年来,旅游业蓬勃发展,调动了游客参与旅游休闲的积极性,让游客更多参与旅游体验,通过旅游开阔视野、增长见识、陶冶情操,实现精神愉悦,获得幸福感。可见,“旅游”和“幸福”分不开。
成都,从来都是远近闻名的幸福城市。成都人,爱生活爱旅游;成都,也是不折不扣的旅游名城。
不仅成都人爱出游,全国其他地区的人也爱来成都旅游,春节大假期间,国内旅游热门城市中,成都排第十名。2016年,成都实现旅游总收入2502.25亿元,同比增长22.65%;接待游客2.0028亿人次,同比增长4.68%;其中,接待入境游客272.31万人次,同比增长17.78%。旅游三大指标在全国15个副省级城市位居前列。去年11月,成都入选美国国家地理学会出版的旅游杂志《国家地理旅游者》推出的2017年21个必去的旅游目的地之一,成为我国唯一入选的旅游目的地。去年发布的万事达卡“全球目的地城市指数”显示,2009—2016年,成都成为全球游客增长率第二的城市。今年3月,总部位于美国的纳斯达克上市旅游企业猫途鹰(TripAdvisor)公布了2017年“旅行者之选”——全球最佳目的地榜单,成都继去年首次入榜后,今年再次入选“中国十佳目的地”。
抵制“不合理低价”
游客扮演重要角色
外出旅游,为的就是平平安安、开开心心。所以,出行路上,千万别忘了文明旅游,理性消费。其中,尤其应当注意的是“不合理低价游”。可以说,“不合理低价游”既影响到了游客的旅行体验、侵害了游客的合法权益,也扰乱了正常的旅游市场秩序。
2015年国庆大假之前,国家旅游局发布《关于打击组织“不合理低价游”的意见》,首次以文件形式定义了什么叫“不合理低价游”,并明确了对违法行为进行处罚处理的标准。随后,关于“不合理低价游”的专项整治工作成为近年来旅游行业的热点,在各地各个层面持续进行。
为了给广大游客提供更为有效的出行参考,引导游客理智消费、文明旅游,2016年到2017年,行业协会二次发布了年度省内省外以及出境多条热点线路参考价。而就在今年4月,四川省旅发委还安排部署了“春季行动”整治督查工作,督查重点目标就是针对随着“五一”小长假及旅游旺季的到来可能露头的“不合理低价游”、欺骗诱导购物等违法违规行为。
作为国内重要的旅游城市,成都也多次以“不合理低价游”为突破口,全市相关部门整体联动,区(市)县上下协同,拉网式严查旅行社合同签订、购物场所、强制(诱导)购物、改变行程等“不合理低价游”行为,从源头斩断“不合理低价游”链条,全面净化旅游环境,维护成都旅游市场形象,让游客放心消费。此外,众多旅游企业也纷纷开始整改转型,为抵制“不合理低价游”出力。
但不可否认,想要根治像“不合理低价游”这样的恶性竞争,需要参与旅游的各个环节一起努力。政府持续治理,企业主动转型,消费者观念升级,使“不合理低价游”没有市场。抵制“不合理低价游”应当成为一项全民参与的活动。
有专家表示,“不合理低价游”的本质是“劣币驱逐良币”的不正当竞争,是价格陷阱,但“不合理低价游”的“诱因”在于游客消费心理不成熟、消费行为不理性。有的游客没有认清不合理低价的本质,有的游客抱着“我就不买,你能怎样”的侥幸心理。无论哪种情况,“不合理低价游”势必影响游客心情,降低旅行品质。
5种方式鉴别
认清“不合理低价游”
要想抵制“不合理低价游”,首先,要知道如何辨别。“不合理低价”团队与“合理低价”团队的价格都低于或等于成本价,仅仅从价格上判断有时候不太准确,尤其有些团队兼有“合理低价”和“不合理低价”两种要素,区分的难度更大。
国家旅游局曾从行业管理的角度明确了对旅行社“不合理低价”的鉴别标准:一是旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的;二是组团社将业务委托给地接社履行,不向地接社支付费用或者支付的费用低于接待和服务成本的;三是地接社接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的;四是旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务,要求导游领队垫付团费或者向导游领队收取费用的;五是法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为。
但对于普通游客而言,几乎无从知晓组团社与地接社之间、旅行社与导游领队之间的支付情况,又该如何辨别该团队是否为“不合理低价”团队呢?可以说,一般具备下面几个要素的旅行社产品就可能涉嫌“不合理低价”:1、团队价格低于正常成本一半或者低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的;2、旅游目的地重要景点不列在行程中,而是以自费项目的形式推荐的;3、旅行社线路中包含大量购物和自费项目,尤其有将购物点包装成景点进行欺骗销售现象的;4、旅行社安排的购物点远离城镇,且只针对外来游客进行销售,不针对当地普通居民销售的;5、对老年人、青少年等特殊人群收取“附加费”的。
【特别提示】
“不合理低价游”危害大,在此,成都市旅游局向广大市民发出倡议:文明旅游,理性出行!同时发出温馨提示:明明白白去消费,抵制不合理低价游!
2个案例 了解“不合理低价游”背后的猫腻
“不合理低价游”背后到底隐藏着什么猫腻?“不合理低价游”又会以怎样的形式表现出来?
猫腻1:说是旅游,不如说是购物
【案例】
杨某旅游时,旅行社给出的宣传材料上显示每个人团费在3200元左右,坐4次飞机,行程中涵盖了多个知名景点。然而到了目的地之后,导游却带着他们不停地进购物店。“导游跟我们说,你们就交了那么点钱,路费都不够,白吃白喝,你们脸皮可真厚……”杨某说,到了真正的景点,坐车逛一圈就接着赶往下一个景点,行程中大多数的时间都被购物占用了。
【解密】
“不合理低价游”,是经营者利用游客贪图便宜的心理低价揽客,而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。旅行社常分为组团社和地接社两种。组团社负责揽客,按照“人头数”赚钱。地接社负责接待,而让游客多购物赚提成则成了很多地接社的利润来源之一。很多所谓的“景点”其实是隐形的购物点。购物景点必须都进店,游客若不买一点东西,可能会被导游“埋怨”,甚至明讥暗讽,影响游客旅游心情。
猫腻2:以“实惠”吸睛,为“加价”埋伏笔
【案例】
某高校学生王宇(化名)喜欢旅游,无奈囊中羞涩,每次出行都精打细算。去年春天,王宇在网上找了不少旅游攻略,然后在某网站上买了自由行产品。“每个人只要100元,觉得很实惠。”王宇说,他按照约定的时间到达某火车站附近广场,等了近2小时才出发。到了目的地后,进了一个偏僻的寨子,导游让他们每人再付200多元,说是寨子的门票和篝火晚会费用,不付钱就拒绝他们上车。王宇这才发现自己上当了,后来得知导游的证件也是假的。
【解密】
部分违规旅行社宣称免费旅游或低价旅游,却临时加价。如果旅行社没有跟你签订合同,或者你是在火车站或街头接到的低价旅游甚至是免费旅游的传单,就要特别小心了。天下没有免费的午餐,天上也不会掉馅饼。部分游客有贪小便宜心理,可能会因一些好处或折扣,忽视与旅行社签订正式合同,最后因没有证据而难以维护自身合法权益。