一直以来，作为开封市旅游行业主管部门，开封市旅游委以践行社会主义核心价值观和“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观为主线，扎实开展文明旅游工作，在旅游行业践行文明诚信服务，宣传引导文明旅游，增强全市公民文明旅游意识，树立文明旅游良好形象，营造开封市文明旅游浓厚氛围，促进全市旅游业又好又快发展。

       宣传引导很有必要

       开封市旅游委积极开展“为河南加分·文明旅游看河南”系列宣传活动，结合工作职能深入社区、广场、公园、游客集散中心等，进行文明旅游宣传活动。同时，文明旅游，行业先行，引导旅行社、星级饭店、A级景区等企业组织开展文明旅游宣传，将文明旅游要求融入日常标准化管理中。开展“文明开封、诚信经营、放心消费”主题活动，倡导诚信经营文明出行，推动旅游企业及旅游从业人员开展诚信经营自助承诺活动，营造行业新风尚。持续宣传报道一批守信用、践承诺的旅行社，履职尽责的导游、领队，文明游客，展示开封市导游和游客在境内外旅行时的文明风貌和良好素质；联合河南大学开展“做文明背包客，为开封加分”的社会实践活动。

       文明旅游需要加强舆论引导，树立文明典型，吸引社会各界广泛参与监督不文明现象，对不文明行为进行曝光，选择有警示意义的不文明旅游行为进行曝光。开封市旅游委利用微博、微信、手机APP等多种新媒体手段，滚动播发文明旅游、安全旅游的提示语和文明旅游十大提醒语。此外，不断加强对公民文明旅游的教育引导，大力宣传普及文明旅游知识，介绍旅游目的地的历史文化、风俗习惯和当地礼仪常识、法律规范，提示需要注意的交往规矩、行为禁忌。持续宣传报道一批守信用、践承诺的旅行社，一批履职尽责的导游、领队，一批讲文明、尊礼仪的游客，发挥示范引领作用，展示开封市导游和游客在境内外旅行时的文明风貌和良好素质。与此同时，加大反面曝光力度，建立旅游企业经营异常名录，及时更新受到行政处罚、投诉较多的旅行社名录，曝光失信企业和个人。发布旅游消费警示，及时进行宣传引导。建立游客不文明行为信息通报制度，全力把好出境旅游“六关”，切实从旅游出境源头抓起，确保文明旅游要求真正落到实处。

       持续督导效果明显

       今年以来，开封市旅游委开展了全市旅游市场秩序整治春季行动，加强清明文化节期间联合执法和日常监督检查，重点治理旅游市场虚假广告、价格欺诈、非法经营、强迫消费以及不合理低价游等违法行为，严厉打击旅行社和从业人员违法违规行为；重点针对旅游经营场所文明旅游宣传氛围不浓、旅游企业和从业人员主体责任不落实问题，明察暗访，督导整改，确保创文各项工作落到实处；联合公安、城管、工商等部门严厉打击龙亭公园、清明上河园景区周边私自拦截外地车辆的“黑车”“黑导”，着力解决群众反映强烈的市场顽疾，确保开封市旅游环境安全规范、文明有序。

       “五一”小长假期间，开封市旅游委相关负责人带领旅游执法人员积极开展旅游市场综合治理工作，坚持依法行政、严格执法，公正透明，全市旅游市场秩序得到进一步改善。开封市旅游委始终坚持把旅游执法工作放在首位，牢固树立“旅游执法是旅游业的舵手”“平安旅游是旅游业的生命线”这一科学发展理念。严格落实“一岗双责”、旅游“1+3”的工作模式，做到有部署、有计划（布置）、有行动（检查）、有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行、旅游交通、旅游食品、旅游消防、假日旅游、水上旅游等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大工作力度，确保全市旅游工作督查到位，万无一失。

       细微之处见文明，文明旅游需要广大市民关注旅游细节，从自身做起、从小事做起。市旅游委把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来，促进旅游执法人员转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保证游客旅游安全，净化开封旅游市场，促进开封旅游业继续健康发展。