在央视对四川重点旅游线路再次暗访报道的背景下,随着“不合理低价游”整治活动的持续深入,绵阳市旅游执法支队于五月四日至十一日,集中对城区旅行社及分社、服务网点、机场车站、地接团队,展开“地毯式”检查,重点查导游、查价格、查行程、查合同、查宣传资料,并在之后召开的工作会议上向各县市区旅游主管部门和全市旅行社进行了点名通报。 通过此次集中清理,震慑了一批“钻空子”“打擦边球”的违法违规行为,开具了一批不合格项限期责令整改通知,取证了一批涉嫌违法违规的案件材料,对净化市场环境,为来绵游客保驾护航起到了积极的作用。 一、紧盯客流,从客源地上查团队 随着旅游旺季的来临、绵阳机场通航城市的不断拓展,近期以来,绵阳机场落地游客数量呈现激增,省内各家旅行社也瞄准绵阳市场,纷纷将业务扩展到绵阳地接团队。 针对这一现状,执法支队将传统监管重点从平台社及时转向机场地接,在机场旅行社、高新区天禧酒店等地检查了多个团队,其中不乏上海、安徽合肥、湖南长沙等地的来绵游客。对于刚到异地就遇到的检查和问询,外地游客积极配合提供合同行程单等相关材料,并感谢绵阳旅游部门的关心和帮助。 二、紧盯门市,从规范业务上查网点 绵阳主城区内目前共有旅行社服务网点及分社近200家,从业人员良莠不齐,业务培训时有“断代”,对于三令五申的问题还是常常复发。在目前从严治旅的大环境下,执法支队克服人手紧张连日暴雨的不利因素,力争将主城区所有网点进行全覆盖的摸排检查。检查中发现了合同签订不规范,服务网点涉嫌超范围经营,合同条款、店面招牌、宣传用语不合规等问题,依法暂扣收款收据、合同等十余份,开出责令限期整改书三份,约谈、询问笔录三家。对于前期整治过的低价游方面市场整体表现良好。 三、紧盯思想,从为企业服务上讲法规 五月五日下午,市旅发委召开工作会议,各县市区旅游主管部门和全市旅行社参会。 会上执法支队负人围绕旅游法第三十五条,再次就不合理低价游的法律风险关键点进行了解读,对检查的情况进行了通报,要求各旅行社切实负起责任来,自查自纠,坚决杜绝合同签订,团队接待等一系列不合规问题。 最后,马理慧副局长针对省旅发委相关会议精神就当前形式指出,开展不合理低价游整治以来,绵阳市场总体来说表现良好,行业内得到有效净化,特别是几家负责任的大社,较好地发挥了带头示范效作用。但我们也应当清晰的认识到,国家局、省旅发委此次重拳出击,剑指低价游以及相关联的购物场所,强推自费项目等行为,所有旅行社都应当引起高度重视。按照前一阶段集中整治和培训的相关要求,要严抓内部管理,自查各分社及网点,同时市旅发委也将加大查处力度,对市场违规行为零容忍,对于顶风违规的行为严查严处。 |
四川:多管齐下 多措并举 —— 绵阳市旅游执法支队大力开展旅游市场整治行动
(责任编辑:姜姗)