福建：2017年厦门旅游饭店 服务技能竞赛启动
2017年厦门旅游饭店服务技能竞赛启动，17日上午召开动员大会及相关专题讲座，推动全市旅游饭店开展岗位大练兵、技术大比武。
与往年不同的是，本次旅游饭店服务技能竞赛特别设置“贴身管家”项目，还着重考察定制服务方案策划。“‘贴身管家’是今年竞赛的最大亮点。”厦门旅游培训中心主任马琼瑛说，“‘贴身管家’提供的是一对一服务，比如，客人在走廊里放了一双运动鞋，‘贴身管家’就会有所察觉，知道明早客人想去晨跑，会在运动鞋边放一瓶矿泉水。”
据介绍，在本次竞赛备赛过程中，大赛组委会邀请了业界知名专家与资深人士，开展“赛前岗位大练兵系列培训”。
值得一提的是，本次竞赛对参赛选手的英语表达能力有了进一步要求，要求提高饭店服务人员接待外宾的语言沟通能力和服务水平。
（责任编辑：明志）
