针对广西旅游市场快速发展，投诉数量日益增多，而部分旅游质监执法人员执法检查及投诉处理工作经验不足的现状，培训班邀请了浙江省旅游局市场处副处长黄恢月、杭州市旅游质监所所长安波、国家旅游局旅游业青年专家、浙江职业学院副教授、浙江省旅游质监所法律顾问傅林放等行业内的专家进行授课，并到杭州市旅游质量监督管理所实地参观交流学习。

       本次培训班根据旅游投诉与旅游执法中的难点热点、旅游法民事诉讼案例、旅游投诉及行政执法中各项工作的具体开展方法及技巧等学员们工作中非常关心的实务问题设计课程。教员通过引用法律法条、剖析典型案例、传授工作经验、课堂交流讨论等方式，用详实的案例，生动的语言，深入浅出地介绍了浙江省及杭州市在旅游质监执法工作中取得的经验与好的做法。

       通过本次培训，学员们交流了工作经验，学到了实用的工作技巧，了解了杭州市旅游联合执法开展情况及质监所建设情况，取得了良好的效果。