10月4日，湖北省旅游委接到国家旅游局通报，节日旅游市场、旅游安全工作检查组在张家界督查时，发现一辆车牌为鄂BLY233的旅游车在未取得旅游客运营运资质和相关营运线路的情况下，擅自前往张家界运送游客。检查组还发现，此旅游车未按要求设置“导游专座”。

       我委迅速联合省交通运输厅组成专班进行调查，并掌握了基本情况：牌号为鄂BLY233的大巴车是黄石市国泰旅游客运公司今年新购置的车辆，9月29日在车管所上牌，但未办理旅游客运营运证，也未印制安装“导游专座”座位头套，上牌后该车主要负责黄石园博会期间工作人员的通勤服务。10月2日，该公司牌号为鄂BLY289的旅游客运大巴，承接了张家界国旅假期的“鄂东南张家界、凤凰汽车四日游”散客班业务。10月3号，该车在运营途中发生高温故障，请求紧急换车。该公司车队负责人田某因假日用车高峰，找不到其他备用的其他车辆，遂将“鄂BLY233”大巴紧急调至张家界接送游客。

       在调查过程中，黄石市国泰旅游客运公司车队负责人田某故意隐瞒该车辆归属情况。黄石市旅游质监所人员不得不逐一与黄石八家旅游客运车队负责人电话核查该车辆归属信息后无果，在市运管局运管科的协查下也未查到该车辆所属单位信息，后通过市运管局线路牌网上备案系统也未查询到相关信息，市运管局初步认定该车辆涉嫌非法营运和线路牌造假。最终，该车辆因涉嫌非法营运、非法套用线路牌、不按规定设置导游专座，已经转至运管、交警部门进一步处理。