贵州:黔东南州旅游星级饭店复核组到凯里市开展星级酒店复核工作
为认真检查落实全市星级饭店贯彻实施《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308—2010)情况,切实加强星级饭店质量管理,提升专业化服务水平,根据州旅游星级饭店评定委员会《关于做好2016年星级饭店复核工作的通知》的要求,10月15日,州旅游星级饭店复核组对凯里市凯莱酒店、凯铁酒店、万豪酒店等11家三星级星级旅游饭店进行星级复核。
检查组采取全面检查和重点抽查相结合,以“明查为主,暗访为辅”的方式进行。复核当日,州星评委复核组对《旅游饭店星级的划分与评定》标准附录A:“必备项目检查表”、附录B“设施设备评分表”、附录C“饭店运营质量评价表”中涉及的饭店硬件设施、酒店运营情况、服务基本流程、设施维护保养、环境清洁卫生、饭店整体性、节能减排及安全生产等每一项进行复核。通过现场检查、打分评价、提出意见等一系列的工作流程,我市除凯铁大酒店以外,其他10家被审核3星级宾馆饭店全部合格。
最后州星评委复核组针对各宾馆饭店存在的问题,提出了针对性的整改意见,要求市旅发委督促相关饭店及时整改落实。
州星评委复核组指出,星级评定要以认真贯彻“旅游法”为契机,不断创新星级评定制度建设。各旅游企业要强化星级意识、服务意识、安全意识、创绿意识和创新意识,在节能环保、特色化经营、运营质量提升、品牌形象打造等方面下功夫,进一步健全完善规章制度,努力提升管理和服务水平,为凯里市旅游业“井喷式”发展做出新的贡献。
(责任编辑:暮紫)