3月29日至31日，由国家旅游局主办的全国旅游监管工作培训班在杭州举办。国家旅游局副局长王晓峰出席培训班并讲话，浙江省旅游局局长王文娟出席并致辞， 来自全国各省（区、市）和新疆生产建设兵团，各计划单列市、副省级城市、省会城市、部分重点旅游城市旅游部门的相关负责同志和行业管理处、旅游质监所、执 法总队的主要负责同志，以及部分行业专家参加了此次培训班。

       王晓峰以 《顺应全域旅游发展模式，构建旅游市场监管新格局》为题，为此次培训班做开讲第一课。他指出，2015年在党中央、国务院的正确领导下，全国旅游监管部门 按照“515战略”的任务分工，以坚定的信心、开拓的精神，重拳治标、强基固本，旅游市场监管从被动应付向主动作为转变，旅游市场治理工作从行业“单打独 斗”向党委政府统筹协调转变，旅游纠纷处理从单一的行政执法向“调解＋仲裁＋行政执法＋司法诉讼”综合处理机制转变，推动旅游市场秩序不断优化，文明旅游 环境逐步向好。

       王晓峰强调，旅游监管工作要主动作为、敢于担当、敢于亮剑。他分析了当前旅游监管工作面临的困境与存在的问题，就2016年旅游监管重点工作进行了部署，一是创新 监管机制，大力整治旅游市场秩序；二是激发市场主体活力，促进行业转型升级发展；三是加强标准引领，提升旅游服务质量；四是深入开展文明旅游活动，加强旅 游行业精神文明建设；五是加强队伍建设，提升旅游监管能力。

       此次培训班旨在学习贯彻《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》要求，落实全国旅游工作会议和全国旅游市场整治工作现场交流会议精神，首次采取以训代会的 方式，研究部署旅游市场监管的重点工作。培训班以问题为导向，坚持理论联系实际，通过专题讲座、实践分享、分组研讨、小组发言等形式，就导游管理体制改 革、旅游市场秩序综合监管、旅游标准化建设、文明旅游等专题进行培训讨论，进一步统一思想、凝聚共识、提升旅游监管服务能力和水平，从而扎实有效地推进旅 游业新一轮改革发展。培训班期间，要求学员严格遵守中央八项规定，强化自律意识。

       据悉，2015年全国旅游部门组织质监执法行动3.25万次，出动检查人员16.42万人次，检查旅游企业6.2万家，检查导游14.26万人次。