为深入贯彻省委、省政府工作活动部署和陈敏尔书记重要指示精神，围绕“吃、住、行、游、购、娱”全产业链，加快旅游服务设施建设，大力提升旅游服务水平和 管理质量，努力打造“山地公园省·多彩贵州风”旅游品牌，深入开展，助推文明旅游理念全方位升级，不断提高旅游经营者、旅游从业人员和旅游消费者的文明素 质，省旅游局分别于3月17日、24日在贵阳举办了两期全省导游领队“文明在行动.满意在贵州”主题培训班，全省21家出境旅游业务组团社近800名导游 领队参加了培训。

       培训以《导游领队引导文明旅游规范》、《旅行社行前说明服务规范》、《导游领队引导游客文明旅游操作指南》、《出境旅游领队应急处理实务》、《目的地国家 （地区）知识》等为主要内容，邀请我省高校教师对文明旅游引导的基本知识和主要技能进行了详细讲解，对文明旅游法律知识和旅游目的地风俗禁忌进行了介绍， 对导游领队引导旅游者文明旅游的实际操作进行了现场指导。

       开展导游领队“文明在行动·满意在贵州”主题培训，是积极引领全省旅游从业人员文明服务自觉性形成的重要方法和手段，对于进一步优化旅游环境、引导游客自 觉摒弃陋习、促进公民文明旅游素质大幅提升有着重要的指导作用。全省旅游行政管理部门和旅游企业要立即行动起来，按照省委、省政府的要求，以旅游行业“文 明在行动·满意在贵州”活动为支撑，加强全省旅游行业从业人员文明旅游、服务技能等方面的培训力度，在旅游行业倡导“游客为本·服务至诚”的行业核心价值 观念，形成“讲文明、树新风，抓质量、促服务，评先进、学典型”的浓厚氛围和环境，引导游客自觉摒弃陋习，促进公民文明旅游素质大幅提升，旅游从业人员文 明服务意识及服务水平不断提高，旅游企业文明服务制度基本形成，实现全域旅游处处是环境、人人是形象，让游客时时处处感受到文明旅游的浓厚氛围，行之顺 心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心，充分体验山地公园省的无穷魅力，让多彩贵州风行天下，切实把旅游业打造成多彩贵州的亮丽名片。