旅游事故频发 游客索赔如何少吃“哑巴亏”

漂流过程中撞上岩石，船翻人伤却索赔无门；境外出游乘坐快艇导致肋骨受伤，理赔遭遇扯皮；景区山体滑坡，碎石砸伤头部但管理部门不闻不问……暑期正值出游高峰，类似的旅游事故频频发生，但游客索赔的过程却繁琐而艰难。

陕西省模范导游员许欢欢：生死关头舍己救人

南京金陵酒店管理有限公司入选2011年度中国最具规模的30家饭店管理集团

2012年全省旅游质监与投诉管理系统培训会在黄山召开

8月15日至17日，由安徽省旅游局主办、黄山市旅委协办的2012年全省旅游质监与投诉管理系统培训会在黄山市成功举办。来自全省各市旅游局（委）、部分县旅游局质监所负责人，黄山、九华山、天柱山风景区管委会、方特梦幻王国质监部门负责人70余人参加了会议和培训。

欧洲旅游须注意托运行李安全 尽量选择直达航班

本月，孔先生一家三口旅欧结束搭乘班机从瑞士日内瓦回国，１５日抵达上海后发现，所托运行李的密码锁不见踪影，行李内贵重物品不翼而飞。

提醒在刚果(布)中国公民注意人身财产安全

近日，部分旅居布拉柴维尔的中国商人遭当地不法分子入室抢劫，造成大量现金及货物损失。

国家旅游局再次提醒游客和旅游接待单位注意防范台风“启德”对旅游活动的不利影响

中央气象台16日10时继续发布台风橙色预警：今年第13号台风“启德”的中心16日10时位于广东省湛江市东偏南方大约700公里的南海北部海面上，就是北纬19.3度，东经116.7度，中心附近最大风力有12级（33米/秒），中心最低气压为975百帕。

安徽省2012年旅游质监与投诉管理系统培训会在黄山市召开

8月15日至16日，安徽省2012年旅游质监与投诉管理系统培训会在黄山市召开，安徽省旅游局局长胡学凡、国家旅游局质量监督处副处长贾玫玫、安徽省旅游质监所所长汪炳开等人一并出席。

北京市旅游委将定期公布违规旅行社

近日，从北京市旅游委、市质监局联合召开的2012年旅游行业行风评议暨“优质服务月”动员部署会上了解到，对于非法一日游以及违规旅行社，市旅游委在今年内不仅要出重拳打击，同时还将定期在网上进行公示。

祝善忠应邀出席丽水世博会闭幕式

为期93天的丽水世博会8月12日落下了帷幕，祝善忠副局长应邀代表国家旅游局访韩并出席了闭幕式。联合国秘书长潘基文，韩国总理金滉植以及组委会高级官员和相关代表500余名人出席了闭幕式。闭幕式后的精彩表演给30万人的滨海小城留下了永久的记忆，也给这届世博会画上了一个圆满的句号。

国家旅游局赴浙江省泰顺县调研旅游工作

8月11日至12日，国家旅游局办公室巡视员、副主任李建平同浙江省旅游局办公室副主任傅国仲，温州市旅游局局长张纯洁一行赴泰顺调研旅游工作。

再次提醒赴泰南旅游的中国公民高度注意涉水安全

8月7日和8日，泰国南部普吉岛和苏梅岛共发生三起中国公民因参加海上浮潜活动而导致3人死亡、1人重伤的事件。据了解，上述伤亡事件的发生，主要是当事人不懂使用浮潜设备，被进入潜水器管道的海水呛死和呛伤。

饭店老板曝海鲜暴利内幕 四大猫腻游客有招应对

面对大海，春暖花开，多美的意境。而现在，竟然变成，面对大海，钞票花开。龙年春节，一张三亚亚龙湾某饭店，8个人7道菜打完7折后还近万元的菜单，彻底将海边旅游餐饮陷阱暴露在人们的视线中。原本很多人在休闲时刻不想为多花的十元二十元计较，谁知，暴利驱使，奸商已经发展到极致。

邵琪伟接受中央电视台《海峡两岸》栏目专访

8月12日，率团出席第四届海峡两岸旅游交流圆桌会议的海峡两岸旅游交流协会会长、国家旅游局局长邵琪伟在台北接受中央电视台《海峡两岸》栏目专访。

暑期英伦行一族增多 出境购汇细节要注意

这个暑假去欧洲看奥运的人还真不少，王先生一家就选择去英国伦敦，参观奥运场馆并为中国队加油助威，同时进行一次英伦深度游放松身心。在临行前，王先生来到工行营业网点咨询如何购买外币事宜。