国务院办公厅下发《关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5号）就“创新旅游市场综合监管机制”明确提出加强执法与司法相衔接，主动引导旅游者通过司法、人民调解等途径解决纠纷，提升旅游者依法维权、理性消费的能力。
       六安市霍邱县旅游局通过积极探索，与县司法局联合制定了《霍邱县旅游纠纷人民调解委员会工作方案》，明确了县旅游纠纷人民调解委员会的指导思想、工作目标、主要职责、工作原则、工作规程、组织保障等，确保了旅游纠纷人民调解委员会的规范运作。据悉，该调委员现已正式设立运行，主要负责调处游客与旅游经营者、履行辅助人之间因旅游合同、旅游服务等引发的矛盾纠纷，并通过宣传旅游法律法规和政策，积极预防和减少旅游纠纷的发生。
       近日，最高人民法院与国家旅游局联合印发了《关于进一步发挥审判职能作用促进旅游业健康发展的通知》，要求充分发挥人民法院和旅游主管部门在审判和行政调解、行政执法等方面的职能作用，积极形成合力，及时、有效解决旅游纠纷。目前，省高院、省旅游局相关部门正在会商研究，此类做法有望在我省得到深化和推广。