旅办发[2015]150号

各省、自治区、直辖市旅游委、局，新疆生产建设兵团旅游局：
        今年一季度，国家旅游局启动了全国旅游市场秩序综合水平指数（TOI）评价工作，各地按要求填报了一季度旅游市场秩序指数指标，从填报情况看，存在未按“大口径”要求填报，未将涉旅其他部门处理旅游投诉、查处旅游违法违规案件数量纳入统计的问题。请各地按照《旅游法》建立综合监管机制和统一投诉受理机制的要求，加强与本省工商、公安、交通等相关涉旅部门的沟通协调，积极争取支持，确保数据来源的完整性、准确性，于7月3日前将《全国旅游市场秩序指数指标季报表（2015年第二季度）》电子版发送至国家旅游局监督管理司邮箱gls@cnta.gov.cn，或传真至010-65201355。

        本通知及附件可在中国旅游诚信网(http://qualitytourism.cnta.gov.cn/)“通知公告”栏目下载。

        联系人：窦力群、徐智慧
        电话：010-65201310、1328

附件：

1.全国旅游市场秩序指数指标季报表（2015年第二季度）
2.旅游秩序指数（TOI）评价指标解释

国家旅游局办公室
2015年6月17日