旅监管函〔2015〕636号

各省、自治区、直辖市旅游委、局，新疆生产建设兵团旅游局：
        为了做好2015年度全国旅游投诉举报通报工作，现将报送2015年旅游投诉举报情况通知如下：
        一、报送方式
        登陆“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”进入“信息报送”栏目，按照系统提示，填报本地区2015年下半年及全年旅游投诉举报信息。
        二、有关要求
        一是要及时报送，为了确保在2016年1月底前发布《2015年度全国旅游投诉举报通报》，请各地在2016年1月10日前报送旅游投诉举报情况。二是要认真填报，各地填报的数据要与“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”已有的案件信息相符合，确保数据真实有效。三是要补报案件，各地要将不是通过系统处理的旅游投诉举报案件，及时补充录入系统。
        联系人及联系电话：卢胜辉  010-65201342
        牟  琳010-65201320
        传  真010-65201377
        全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”客服电话：
        010-69945909

国家旅游局监督管理司
2015年12月29日