旅发〔2014〕72号

      国家旅游局     国家工商行政管理总局

  关于印发2014年版《团队境内旅游合同（示范文本）》、《团队出境旅游合同（示范文本）》、《大陆居民赴台湾地区旅游合同（示范文本）》和《境内旅游组团社与地接社合同（示范文本）》的通知

各省、自治区、直辖市旅游局（委）、工商行政管理局：

      《中华人民共和国旅游法》已于2013年10月1日正式实施，为贯彻落实《旅游法》，国家旅游局会同国家工商行政管理总局联合修订了《团队境内旅游合同（示范文本）》、《团队出境旅游合同（示范文本）》、《大陆居民赴台湾地区旅游合同（示范文本）》和《境内旅游组团社与地接社合同（示范文本）》（以下简称“示范文本”）。现印发给你们并就有关问题通知如下：

     一、充分认识推行示范文本对贯彻落实《旅游法》的重要意义和作用

      全面贯彻落实《旅游法》的关键之一就是要准确把握《旅游法》关于旅游服务合同的民事法律规范，通过明确旅游活动各方当事人的权利义务，体现《旅游法》的普遍适用性。通过规范示范文本引导行业自律，把法律的强制性规范变成行业的自觉规范。各地在旅游市场监管工作中，要大力引导旅行社和广大旅游者使用示范文本，发挥示范文本宣传、贯彻、落实《旅游法》的重要作用。

      二、结合本地旅游行业管理的实际，将推行示范文本作为贯彻落实《旅游法》的重要举措

      各地在宣传贯彻落实《旅游法》的过程中，要结合本地旅游行业管理的实际，将推行示范文本作为重要抓手和有效措施，与加强旅游市场监管执法、提高旅游服务质量和处理旅游投诉相结合，认真做好示范文本的宣传、推广工作。

      三、认真做好示范文本的印制、发放工作

     各地旅游主管部门和工商行政管理部门可以印制和发放示范文本，其他单位或个人不得出于商业目的擅自印制和出售。示范文本向社会公开，可登录国家旅游局官网（http://www.cnta.com/）和中国旅游诚信网（http://qualitytourism.cnta.gov.cn/）自行下载。

     各地对示范文本推行、使用中发现的问题，要认真研究解决，并及时报告。

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国家旅游局  国家工商行政管理总局

            2014年4月14日