暑期正值外出旅游的高峰期，但不少市民在跟团出游的过程中，却不时遇到一些入住酒店降级、景区混淆概念、纯玩变购物等消费陷阱。那么，市民在遇到这些情况的时候该如何应对呢？记者就此采访四川省保护消费者权益委员会、中国消费网四川频道等相关人士，为市民们支招。
　　个案一：酒店“大变脸”
　　记者从中国消费网四川频道获悉，来自浙江杭州的李女士一家四人通过网络报名，选择了四川省中国青年旅行社天悦分社推出的九寨沟黄龙纯玩三日游。在到达九寨沟机场后，当天下午旅行社安排游客在路边不知名的小店用餐，晚上入住枫叶美食酒店，并在酒店用餐。李女士认为饭菜质量极差，难以下咽。李丽女士向记者出示的旅行社的行程表上，规定了定点餐厅，其中却不含枫叶美食酒店。另外，李女士向记者提供的照片显示，跟团导游并未将导游证挂于可见位置。李女士告诉记者，导游不同意出示导游证，当自己的孩子给导游拍照时，相机还被导游抢夺。
　　支招：
　　四川省保护消费者权益委员会投诉部负责人建议保管好合同和行程表之类的资料，以便投诉时出具。旅游回来，首先向旅行社所在地的消协投诉，消协会进行调解；如果无法进行调解，应向旅游局投诉。
　　中国消费网四川频道投诉部主任刘银表示，游客签合同前对于合同内容要仔细甄别，双方的责权利均应体现在合同上。对于餐标，酒店标准务必核实好，并问清楚假如没有符合尽到这些标准该如何赔偿在。与此同时，除了消协、旅游局可以接受投诉，中国消费网同样可以接受投诉并且帮助消费者解决问题。
　　个案二：海鲜变死鱼
　　高中毕业生是今年暑假旅游的主力军。7月，刚参加完高考的成都市民小王以及好友四人赴山东游玩。到达威海后，在当地跟团旅游，旅行过程中发现旅行社安排的餐饮质量极差。“点菜的时候店家保证是新鲜海鲜，当菜上来吃了几口后发觉根本是死鱼。”小王向记者抱怨。对行程中的景点安排，小王也颇有微词。“很多景点全都就是杜撰出来的，比如带我们去游玩威海的‘百佛殿’，里面居然还有基督教的人物，就没有听说过，这不是开玩笑嘛！”
　　支招：
　　刘银表示，景点餐厅会用“实惠”、“新鲜”等方式吸引游客，但游客在结账和进餐时会发现上当了。因此，在点餐之前向餐厅负责人确定是否是新鲜菜品品、若不是该如何处理。当发现菜品以次充好时，应及时向餐厅负责人反映，如果对方不同意更换，可立即向消协投诉；若发现餐厅胡乱收费，应让餐厅出具发票，然后投诉。景点属于旅游局监管，对于景点的任何质疑可直接向当地旅游局投诉。
　　个案三：观景成购物
　　家住成都市武侯区的张先生计划8月赴九寨沟旅游，起初打算自由行，比较再三，还是觉得跟着旅行团更划算。在实际游玩过程中，张先生却发现旅行社安排的得项目和合同大有出入。如合同中，注明免费走进夏尔巴藏寨，但却因导游带游客购物导致时间不够，不能参加上述活动成行。张先生表示，自己报的是纯玩团，不应有购物安排。而旅行社的解释则是，由于中午12点的飞机返回，10点就必须赶到九寨沟机场，所以时间来不及。张先生说，中途进的是一个牦牛肉特色购物店，而行程上注明了是免费品尝牦牛肉。对于不进店的说法，旅行社表示，不进店是指不会强制游客购物。
　　支招：
　　不要以为赠送项目可有可无，这常常是旅行社的宣传手段，除了仔细看行程表和合同，还要向旅行社负责人确定相关事宜，约定如若果因为时间原因等情况没有享受赠送项目，该如何解决办法。特别是进店，最好让旅行社另开具证明，确定是不进店还是不强制购物。