2014年9月，湖南天一国际旅行社有限公司（业务许可证号：L-HUN-CJ00023），在操作其组织的某赴美国自驾游团队期间，涉嫌存在未按照规定为出境团队安排领队、向不合格的供应商订购产品和服务、未严格履行合同约定并导致30名游客集体投诉的重大违法违规行为。

        2015年春节期间，该社在操作武汉-巴厘岛包机产品期间，涉嫌存在拒绝履行合同约定的违法违规行为，导致其合作单位和游客投诉，并造成120多名游客滞留巴厘岛的事件。

        目前，所有案件正在调查处理之中。

        为保障广大游客和旅游经营者的合法权益不受侵害，维护全省旅游市场良好秩序，湖南省旅游质量监督管理所向广大游客和旅游经营者发布如下消费警示：

       1.广大游客要谨慎选择报名参加湖南天一国际旅行社有限公司组织的旅游团队出行。

       2.旅游经营者要谨慎选择与湖南天一国际旅行社有限公司开展业务合作。

       3.一旦发生权益被侵害事件，请妥善收集、保管好相关证据，依法依规理性维护自身的合法权益。