中国驻法国使馆得知此事后，立即安排领事工作人员紧急处置，为旅行团特事特办，提供最大便利，以最快速度补办旅行证。22日下午3点，护照被抢的22名游客均从使馆领到旅行证。使馆的主管领事、警务处工作人员、国家旅游局驻法办事处负责人在使馆接待了全团人员，代表孔泉大使向全团人员表示慰问，并介绍了在法国和欧洲旅游期间需要注意的事项。全团人员情绪稳定，感谢使馆的热情接待和快速有效协助。他们在巴黎的行程基本未受影响。

　　同日，驻法使馆向法国外交部和警方提出了交涉，敦促法方尽快破案，采取有效措施保证在法中国游客的安全。法方表示，已获悉此案，对此案十分重视。法方将采取有效措施改善治安状况，保证在法中国游客的安全。法国欢迎中国游客来法旅游。

　　近一个时期以来，法国已发生多起中国游客遭盗抢案件。为给中国游客争取安全的出游环境，驻法使馆先后与法国部分地方政府建立了定期对话机制，敦促法方改善治安，保证中国游客安全。使馆还定期在网站上发布安全提示，提醒中国游客提高安全防范意识。

　　为减少此类事件发生，避免人身伤害和财产损失，驻法使馆建议来法中国游客要特别注意少带现金，不露钱财和贵重物品；在公共场所和景点，加倍提高警惕，不同陌生人搭话，时刻留意随身物品；妥善保管好护照等重要物品；避免夜间独自外出，尽量不去偏僻场所。如遇突发事件，在第一时间报警并与使馆取得联系。

　　为确保联络畅通，使馆开设两部领保电话：24小时电话0033-615742537；座机电话0033-153758840（工作时间周一至周五9:00-12:30,14:30-18:00）。