提升旅游服务质量活动

旅游服务警示

第7号

国家旅游局质量监督管理所                                                 2012年7月30日

莫让“探险游”成“冒险游”

小林是某户外探险俱乐部的会员，暑假期间，该俱乐部组织会员去沙漠探险，小林兴奋地报了名，开始了他的探险之旅。意想不到的是，在沙漠中他们遭遇了沙尘暴，驾驶的车辆燃油用尽。由于行前准备不足，大家都慌了阵脚，而“领队”除了报警没有任何应急措施。幸亏公安人员通过卫星定位进行紧急救助他们才得以脱险，死里逃生的小林至今心有余悸。

近年来，利用长假进行探险旅游的人日益增多，“驴友”遇险事件屡屡发生：2009年，重庆自助游团队35人在穿越重庆潭獐峡时突遇山洪，17人遇难；2010年，上海“驴友”探险黄山被困，为救援，一名24岁的民警牺牲；2011年，14人组成的登山队进入四川四姑娘山景区后与外界失去联系，经过13天搜救后方才脱险……

理所特提出如下警示：

第一，建议探险旅游爱好者选择正规的有经验的探险旅游机构，如专业旅行社、探险协会、登山协会等。如果是自发组织的探险，最好配备专门的探险游教练，以便发生意外的时候能够得到专业、及时的处理。

第二，要根据探险地环境、项目难易程度和自身健康状况选择探险旅游活动和线路。探险旅游纷繁多样，如沙漠探险、丛林穿越、登山越野、潜水等，游客需理性选择，非专业人士不要参与难度大、要求高的探险活动。

第三，增强探险旅游的安全意识，做好身体、心理、知识、装备的全方位准备。行前要关注目的地的气象信息，了解有关救生常识，加强体能锻炼，装备充足。

第四，行前要制定突发事件应对方案。设计线路尽量靠近公路,保证救援人员能够及时到达。尽量选择村庄和登山大本营等作为宿营地,尽量不安排露营。有任何身体不适应立即休息,不要继续前进。

第五，探险旅游也有“雷池”和“禁区”。广大游客要自律，不能去的地方不去。探险的同时保护自然和人文生态环境，不任意丢弃垃圾，尊重当地民俗风情和宗教信仰。

第六，出游前，应咨询专业人士购买针对探险游项目的保险，保障自己的人身和财产安全。