旅发〔2013〕308号

各省、自治区、直辖市旅游局（委）：
       为了贯彻落实党的十八大提出的深入开展社会主义核心价值体系学习教育，积极培育和践行社会主义核心价值观的部署，国家旅游局研究决定，将“游客为本，服务至诚”作为旅游行业核心价值观在全行业推出。现就旅游行业大力践行行业核心价值观的工作通知如下：

        一、充分认识重大意义

        推出旅游行业核心价值观，是贯彻党的十八大精神，结合旅游行业实际，践行社会主义核心价值体系的具体实践，符合党中央、国务院提出的把旅游业建设成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的基本要求，是旅游行业推进精神文明建设的重要载体，是提升全行业综合素质，激发全体从业人员积极向上、奋发有为的精神动力。

      旅游行业核心价值观体现了对服务对象的承诺，旨在对行业提出自身的价值标杆，密切联系人民群众，服务人民群众，兴办让人民满意的旅游事业，必将成为旅游行业全体成员共同的价值追求和精神导向。

        二、组织宣贯践行工作

        1、抓好宣传贯彻。各级旅游部门要抓住《旅游法》正式实施的机遇，将旅游行业核心价值观的宣贯工作列入重要议事日程，采取形式多样的方式，组织各地各类媒体深入解读和广泛宣传。要运用《旅游法》、精神文明建设、文明旅游和机关文化、企业文化等活动载体进行宣传；要在各级旅游局机关、A级景区等旅游企业和各种大型旅游活动场所的醒目位置悬挂或竖立旅游行业核心价值观标语；要通过开展征文、演讲比赛、微博、微信、微电影和微电视剧等形式开展宣传；要将旅游行业核心价值观列入导游词讲解；结合树立先进典型进行宣传。

        2、组织践行活动。一是要抓好教育，融入培训内容，让广大从业人员知晓、认同、践行旅游行业核心价值观；二是要抓好养成，融入行业精神文明建设，贯穿行业实践的各个领域。三是要抓好典型示范引领，树立一批优秀典范，以点带面。

        3、构建长效机制。旅游行业核心价值观是一个管长远、管根本的行业意识形态，具有长期性和持续性，一刻也不能放松，必须建立长效宣贯和践行机制。各单位要明确一位主管领导和一个主要部门负责，将宣贯践行工作列入各级旅游部门、广大旅游企业年度工作安排和中长期工作规划。要总结经验，建立制度，加强监督检查。

        各地开展践行旅游行业核心价值观的情况，特别是好的经验和做法，请随时报送我局。

       （联系人：高振宁；电话：010-65201919。）

国家旅游局
2013年10月16日