为进一步提高旅游企业处置旅游纠纷和涉旅突发事件的能力，更好地促进旅游业健康有序发展，黄山市旅游委员会于4月21日-22日举办了2015年旅游企业质监员培训班。全市旅行社及其分社、星级饭店、景区（点）、旅游运输公司、导游服务公司的旅游企业质监员和各区县、黄山风景区旅游质监执法人员共计370人参加了此次培训。
市旅委副主任方颖参加培训班开班仪式并讲话，她指出：旅游质监工作既关系到广大游客的切身利益，更关系到黄山旅游市场整体形象的塑造。近年来，全市旅游质监工作取得了长足的发展，为我市旅游满意度始终位于全国第一方阵做出了重要贡献。在肯定成绩的同时，我们要清醒地看到旅游质监员工作岗位变动快、经费投入不足、整体法律素质不高等问题尚未得到有效解决，需要我们共同努力加以改进。就本次培训工作，方颖副主任要求：一是认清形势，进一步做好“新常态”下的旅游质监工作。二是把握好机会，珍惜这次学习和交流的平台。三是遵守培训纪律，保持良好的培训会风。
为办好这次培训班，市旅委专门邀请了浙江省旅游局市场处黄恢月副处长、黄山市工商局市场规范管理局副局长沈涛等为培训班授课。授课人员针对旅游纠纷热点、旅游合同的签订规范、旅游广告宣传规范等做了详细生动的讲解，并且还与参训的质监员进行了互动交流，使参训人员受益良多，深受启发。
下一步，我市将充分发挥旅游企业质监员队伍的作用，强化企业自身法律意识，提高企业抵御法律风险能力，将旅游质监工作重心前移，进一步巩固提升我市游客满意度。