旅办发〔2015〕18号

各省、自治区、直辖市，新疆生产建设兵团旅游委（局）：
　　为掌握全国旅游人力资源现状，摸清旅游从业人员数量、结构及未来需求，为制定《中国旅游业“十三五”人才发展规划》提供科学依据，我局决定组织开展全国旅游人力资源状况调查。现将有关事项通知如下：
　　
　　一、 调查范围

　　本次调查分为两部分，第一部分为全国旅游人力资源状况调查，以单位为调查对象，调查范围包括全国各级各类旅游业企业、事业、社会组织（团体）及行政管理部门等单位，主要包括开展以下旅游业相关业务/事务的单位：旅行社、在线旅行商、旅游住宿、旅游餐饮、旅游项目/产品经营管理（包括观光游览、休闲度假、邮轮游艇、房车营地、商务会展、养生健康、运动健身、康体娱乐、研修学习、情感、探奇等各类旅游项目/产品 ），旅游交通运输、旅游规划、旅游科研、旅游咨询策划、旅游装备制造、旅游纪念品开发制造、旅游文化服务（报刊、杂志、图书、音像、广告、传媒等）、以及旅游行业管理与服务等。

　　其中旅行社、在线旅行商、旅游饭店、旅游车船公司（含邮轮游艇、房车营地）、旅游规划单位、旅游行业管理与服务单位（含政府机关）、及旅游景区（点）、旅游休闲度假区、温泉旅游区等8类单位的抽样调查率不低于本地区该类单位总数的70%。其他类型单位的调查数量由各省根据实际情况确定，原则上每类单位调查数量不少于1家，鼓励在可掌握范围内增加调查数量。

　　本次调查范围不包括旅游院校和乡村旅游个体经营户。我局另行组织相关调研。

　　第二部分为旅游职业经理人职业状况调查，以个人为调查对象，调查范围为参加第一部分调查的旅游企业的中高级经营管理人员，包括总经理（正副），总经理助理，部门经理（正副）。

　　二、 调查内容

　　第一部分调查的主要内容包括：1.单位基本情况；2.单位就业人员总体情况和职业分布情况；3.新业态职业情况；4.单位职业培训情况；5.单位人力资源需求；6. 单位人力资源工作典型案例（选报）；7.人力资源工作意见与建议（选报）。主要回答方式为填空。

　　第二部分调查的主要内容包括：1.职业状况；2.职业发展认知；3.职业培训与发展；4.个人基本情况。主要回答方式为选择。

　　三、 调查方式

　　本次调查采取网络调查的方式。全国旅游人力资源状况调查的网址为http://lyrc.cnta.gov.cn，点击页面左侧“全国旅游人力资源状况调查”，首先进行用户注册，之后用注册的用户名和密码登陆填报。旅游职业经理人职业状况调查的网址http://www.diaochapai.com/survey1383367，访问密码为87654321，也可用手机扫描下列二维码获取问卷。

 

　　四、组织管理

　　（一）国家旅游局人事司负责调查工作的总体部署和指导。省（区、市）旅游委（局）负责本地区调查工作的组织部署，制定本地区调查工作实施方案，落实督促相关单位参加调查。

　　（二）各省需首先按调查范围确定本地区参加调查的旅游业相关单位，填写“    省（区、市）旅游人力资源状况调查单位信息汇总表”（见附件1），于3月31日前快递至国家旅游局人事司，同时将电子版发送至邮箱cnta_rcc@126.com。

　　（三）有下属单位的，旅游部门负责通知最上一级单位参加调查。由最上一级单位负责通知下属单位参加调查。

　　（四）国家旅游局系统各单位由我局统一组织参加调查，其他中央在京旅游业相关单位由北京市旅游发展委员会组织参加调查。

　　（五）有关单位接到调查通知后，需指定专人负责问卷填报工作，按照问卷内容统计本级单位各项数据。有下属单位的，需负责通知下属单位参加调查。旅游企业还需通知本企业中高级经营管理人员参加旅游职业经理人职业状况调查。

　　（六）有关单位填报问卷过程中如遇到内容方面的问题，可拨打国家旅游局人事司咨询电话进行咨询；如遇到技术方面的问题，可拨打技术支持电话进行咨询。也可直接将问题发送至邮箱cnta_rcc@126.com，注明填报单位、联系人及联系电话。

　　（七）调查期间，我局比照各省“旅游人力资源状况调查单位信息汇总表”定期向各省反馈所辖单位填报情况，同时根据工作需要安排相关人员赴地方开展调查指导。

　　（八）本通知及附件可在中国旅游网“通知公告”栏目下载，网址为http://www.cnta.gov.cn。

　　五、工作进度

　　网络调查系统关闭时间为2015年6月31日。调查工作进度安排如下：

                            国家旅游局办公室
2015年2月4日 
                         

（国家旅游局人事司人才开发处联系电话：010-65201925；技术支持联系人：张猛，联系电话：010-65950283）