在完善旅游旺季服务保障，推进旅游产业发展中，西宁市结合自身特点，着眼高位指挥和统筹协调，以发挥旅游旺季服务保障工作指挥部作用为抓手，有效增补旺季服务保障中存在的“短板”，快速提升市场监管水平，有力推进旅游产业健康快速发展。 
   思路导向更为清晰。西宁市坚持“问题导向”，创新工作思路，成立了“旅游旺季服务保障工作指挥部”，由市长、副市长担任总指挥和副总指挥。通过高规格机 构、高层次统领向全市展示了抓好旺季旅游的决心和意志，强化工作执行力、提升任务目标落实实效。指挥部围绕交通秩序整治、市容环境整治、市场秩序整治和联 合检查、服务保障和宣传4个方面成立了工作组，印发了《西宁市旅游旺季服务保障工作实施方案》，确定了26项具体任务，明确了牵头单位和配合单位；同时， 围绕投诉转办、信息沟通和应急联动制定了工作制度和模版，创建了QQ、微信等快捷办公平台。通过明确“领路人”、划定“线路图”、编制“任务书”，全市明 确了旅游旺季服务保障的思路和方法路径，形成了压力传导和信息沟通工作机制，促进工作思路更加清晰、导向更为准确。 
   联动协调明显加强。全市立足旅游行业要素众多，涉旅产业宽泛实际，指挥部构成竖向吸纳了省直单位、市属机构和区县政府，横向囊括了行业监管部门、业务职 能单位到公共服务机构。既突破了层级局限，打破了行业壁垒，又体现了上下融合，左右联动。指挥部运行以来，通过公安、交通等跨部门配合，通过交广台引导、 现场工作人员疏通快速有效处置了湟源日月山、大通达板山等3起道路拥堵；通过省、市、县区三级联动高效调解旅游投诉74起；通过市场监管、食药监管、公 安、旅游等多部门联合检查、路查5次，重点整治了景区占道经营、标识不清、尾随兜售等违法违规行为。先后检查规范A级旅游景区20家、星级饭店22家、旅 游购物场所6家、旅行社18家、乡村旅游接待点5家，查处违规行为7起。有效提升了涉旅各要素、多部门“合力”， 增强“聚力”。 
   全局意识得到提升。围绕全市打造“丝绸之路经济带国际旅游名城、建设中国西部区域旅游集散中心和青藏高原特色旅游服务基地”中心任务，指挥部通过引导成 员单位树立全局意识，强化共识、推进共建，旅游“一盘棋”思想得到持续深化。如，交警部门出台旅游车辆便捷通行、提供咨询问询服务等“十项旅游便民措 施”，同时在市区主要路口通过led屏幕滚动播放旅游线路提示信息；市场监管部门围绕维护游客权益开展了治理欺客宰客、销售假冒伪劣商品、发布虚假广告专 项行动；环保部门加强了国省道沿线、景区（点）污染监测；城管部门增设了130多个公厕导向牌，全面加大清扫频次，向游客展示美丽夏都形象；电信运营商针 对来宁游客发布了旅游温馨提示信息等。通过各成员单位凝聚共识，参与共建，有效遏制了“九龙治水”局面，加速推进“大旅游”理念形成，加快建设“友好西 宁”、“好客西宁”品牌。 
   市场反馈稳定向好。通过成员单位共同努力，全市旺季接待能力、服务和保障水平得到快速提升，市场反映和游客感受持续稳定向好。上半年，在全国旅游市场低 迷，洪涝灾害频发等不利形势下，全市共接待国内外游客678.35万人次，同比增长17.7％，上半年来西宁的外省自驾旅游车15.05万辆，同比增长 18.52%，占全省自驾车的60.25%，通过第三方机构的调查统计，上半年来宁游客满意度达到86%，“夏都西宁”品牌形象进一步优化。