2016年第二季度福建游客满意度调查情况出炉，三明市游客总体满意度继续维持在“比较满意”水平，综合指数为78.86分，同比上年同期提升1.25分，相比今年全省平均总体满意度多2.91分，位居全省第二，连续两个季跻身全省前列（第一季度首位）。

今年以来，三明市旅游行业以“服务上水平、满意在三明”为目标，以完善旅游服务体系为基础，以实施旅游服务质量提升为载体，重点推进景区开发提升、乡村旅游双创、品牌整合营销、公共服务优化、产业融合发展“五大工程”建设。

在硬件建设方面，积极创建A级旅游景区，重点提升以游客中心的游步道、公厕、标识指向、休闲业态系统和智慧景区建设项目；推进一批重点旅游项目建设，全市 41个总投资173.49亿元的旅游项目列入全省旅游系统重点项目，上半年完成投资11.23亿元；完善旅游公共服务体系，全面推进旅游厕所建设，旅游厕 所已开工建设80座，其中已建成22座，全市完成投资1485万元，占年初计划的53.16%，新改建旅游厕所完工率居全省前三位；持续推进旅游集散服务 中心项目建设，三明机场、永安市旅游集散服务中心分别投入使用和整改提升，上半年已完成投资764万元。

同时，加快软件设施服务，不断提升旅游服务品质；加强导游人员培训，共举办导游员培训班6期，培训导游人员730人，导游员队伍综合素质得到提升；以“清新 福建、最美记忆、共同缔造”为主题，深入开展“满意在三明”行业创建活动和文明旅游系列活动，开展创建平安景区，强化旅游诚信网络平台建设，加大旅游市场 联合执法监督力度，开展智慧旅游景区、旅游饭店、旅行社试点工作，形成以旅游综合服务满意度为核心的旅游服务质量管理体系。推进旅游标准化工作，指导旅行 社创评国家A级旅行社，指导旅游饭店创评星级和绿色旅游饭店，推进泰宁创建全国旅游标准化示范县。开展旅游市场秩序整治规范年专项行动，联合市工商等部门 重点治理旅游市场不合理低价、零负团费、虚假广告、价格欺诈、非法经营、强迫购物消费、欺客宰客等违法违规行为；通过改善了优化旅游环境，有力促进了游客 满意度的稳步提升。