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新疆:自治区旅游局发布旅游经营“十不准”
2016/5/31 10:51:03 来源:新疆日报 [] [打印]

       5月27日,在2016自治区旅游服务质量年工作会议上,自治区旅游局针对我区旅游市场存在的突出问题,对旅行社、导游、领队、景区和住宿经营者等提出了旅游经营“十不准”。

       旅游经营“十不准”的发布,旨在进一步贯彻落实国务院《关于加强旅游市场综合监管的通知》精神,做好我区旅游服务质量年各项工作,集中整治我区旅游 市场存在的突出问题,严厉打击旅游市场违法违规经营行为,进一步规范旅游市场秩序,提升旅游服务质量,保护旅游消费者合法权益。

       “十不准”提出,旅行社必须与游客签订旅游合同,不准强迫游客接受“霸王条款”,擅自将旅游接待业务委托其他旅行社;旅行社、导游员在接待游客过程 中,不准故意降低合同约定标准、改变旅游行程安排(因不可抗力情形除外)和在旅游合同约定之外安排购物和自费项目;旅行社(包括网络经营者)不准超范围经 营、不准发布虚假广告、实施价格欺诈,不准以不合理低价招揽客人参加旅游;旅行社不准租用无营运资质的车辆承揽旅游包车业务;旅行社不准隐瞒出境旅游者擅 自分团、脱团滞留情况。

       “十不准”针对导游和领队人员提出:不准刁难游客、对游客的合理要求不予满足,不准甩团、甩客、辱骂游客、殴打游客;不准未经游客同意或接到旅行社 批准,擅自更改接待计划,以增加景点名义加收任何费用。针对旅游景区提出:不准强行出售套票,必须在醒目位置公示门票价格和团体收费价格;景区内所有经营 性收费项目必须明码标价;不准隐瞒停止服务的游览项目,对无法提供的旅游项目和服务必须提前告知游客,并相应减少收费。针对住宿经营者提出:不准擅自违 约,因违约而增加的费用由住宿经营者承担,并有责任协助游客安排相应标准的住宿服务。

       自治区旅游局副局长刘新福表示,对违反“十不准”的单位和个人,各级旅游行政管理部门将视违规情节作出警告、通报批评、媒体曝光、吊销资质等处理。

       自治区旅行社协会和导游协会相关负责人表示,一定会严格执行旅游经营“十不准”,主动规范自身经营和服务行为,为维护好新疆旅游环境和树立好新疆旅游形象作出应有的贡献。

(责任编辑:暮紫)