（一）精心部署，假日旅游市场文明有序。4月19日，孙志刚省长召开全省加强旅游服务工作电视电话会议，对全省 “五一”假日旅游接待工作作出安排部署。4月21—24日，省政府督查室、省旅游局组成8个工作组分赴全省9个市（州）对旅游市场秩序和服务质量进行了暗 查暗访。4月30日，副省长卢雍政、省旅游局局长李三旗赴遵义、铜仁暗访，检查假日旅游工作。各市（州）、各有关单位严格执行领导带班和24小时值班制度 和岗位责任制，及时有效解决出现的各种问题。“五一”节前，省旅游局印发了《关于做好“五一”小长假旅游市场秩序监管工作的通知》和《关于做好2016年 “五一”小长假旅游工作的通知》，提前对我省“五一”小长假旅游接待、旅游安全保障、旅游市场秩序、公民旅游文明素质提升等方面提出了相关要求。全省“文 明在行动·满意在贵州”主题活动持续深入开展，各旅游服务接待单位和旅游从业人员全力保障，做好服务，确保“五一”小长假旅游安全文明有序、假日旅游工作 平稳高效运转。
（二）强力推介，假日旅游市场提前预热。今 年以来，以“山地公园省·多彩贵州风”为主题的旅游宣传促销全面推开，省领导带队走进杭州、上海、广州、深圳等8个对口帮扶城市开展促销活动，200多家 媒体进行了上千次报道。启动“看晚报·游贵州”主题宣传活动，全国16家重点城市晚报陆续推出180个贵州旅游宣传专版，全方位宣传推介贵州旅游。陈敏尔 书记在韩国开启贵州旅游品牌形象全球推广仪式，国家旅游局21个驻外办事处全球联动，入境旅游市场开拓渐入佳境，《纽约时报》推荐贵州为世界最值得到访的52个旅游目的地之一，法国《相约未知地带—贵州篇》播出后引起广泛关注。贵阳、遵义、安顺、黔东南等市（州）在北京、哈尔滨、长沙、港澳等全国重点客源市场的定点营销活动，有效增强了“山地公园省·多彩贵州风”品牌吸引力和影响力，催热了“五一”小长假旅游市场。
（三）供给丰富，假日旅游出行选择多样。全 省旅游行业加快推进“供给侧”改革创新，各地突出山地旅游优势，提升接待设施档次，针对不同客源市场完善旅游产品，提升旅游产品文化内涵，推出各种优惠政 策，增强客源市场吸引力和游客满意度。覆盖全省、带动全域、延伸周边的11类89条精品旅游线路进一步丰富了生态观光、休闲度假、避暑养生、文化体验、户 外运动、修学旅游等慢游产品体系，为我省主打全域旅游提供有力支撑。“五一”期间，在国家高速公路免费通行政策、小长假闲暇、天气良好宜于出行等多重因素 助推下，山地赏花游、山地自驾游、农业生态旅游、原生态民族文化旅游、乡村旅游和红色旅游，仍为小长假旅游的主体，房车、温泉、探险等旅游新业态也吸引大 量境内外游客。自驾游中，湖南、湖北、重庆、四川、云南、广西等周边省市区自驾游客居多，据统计，假期三天，黄果树、梵净山、大小七孔、织金洞、青岩古 镇、镇远古镇等景区自驾游客达80%以上。
（四）文化多彩，有效拉动旅游消费。各地围绕“五一”小长假，结合当地旅游特点，推出丰富多彩的民俗文化活动和 假日旅游产品，使广大入黔游客体验到新奇感强、差异化大的游乐享受，纷纷放慢旅行节奏，驻足景区、乡村休憩，静心细品“多彩贵州”无限风情。龙宫景区推出 免费领取抵用券可乘坐景区观光车、观光电梯，生肖属龙的游客还可享门票半价优惠；中法国际民俗文化狂欢节在赤水举办，游客可以身临其境感受到中法文化碰撞 下丰富精彩的活动；黔东南推出“畅游苗乡侗寨”2016黔东南“5.1”休闲汇系列旅游优惠活动；贵州森林野生动物园的动物“幼儿园”，雷山县的 “爬坡节”，高过河的漂流和龙里大草原的滑草吸引了众多游客的目光。六盘水举办了风筝节、烧烤节、露营大会、篝火晚会、泡沫party等系列活动，各景区 日接待量均突破历史同期最高水平；贵安新区乡村旅游异军突起，尤以家庭游、亲情游、自驾游居多，“六月六”风情街、北斗七寨、贵澳农旅科技园等景区人气爆 棚。
（五）内优服务，假日旅游满意在贵州。赤 水旅游区、黄果树、荔波小七孔、织金洞等旅游景区随着配套基础设施的完善，通达性大大提高。仁怀茅台镇为第十一届省旅发大会建成的一批旅游项目，在“五 一”小长假期间投入“热身”接待。遵义会议会址增设1300余个停车位，以满足游客井喷式增长的需求。赤水旅游部门为300余名未提前预订宾馆而不能及时 入住的游客，联系城区旅游饭店协会、洗浴按摩机构和周边乡镇的乡村旅舍等解决了游客住宿问题；丹寨旅游部门协调城区学校及各单位开辟多处临时停车场，划定 相关 街道两旁为临时停车区域，应对自驾游客的蜂涌而至。省高级人民法院在进行大量调研的基础上，在全省接待游客数量多、规模上档次、易发旅游纠纷的12个景区 ——贵阳青岩古镇、遵义会议会址、遵义赤水、六盘水玉舍、安顺黄果树、毕节织金洞、毕节百里杜鹃、铜仁梵净山、铜仁九龙洞、黔东南西江千户苗寨、黔南荔 波、黔西南万峰林等景区，设置了首批旅游法庭或旅游审判庭，从5月1日起投入运行，为景区游客和景区发展提供法律保障和司法服务。当游客与经营者等主体发 生纠纷时，旅游法庭巡回审判点可以在第一时间立案、调解、裁判，为旅游当事人的诉讼活动提供集成式、一站式服务，对符合法院受理条件的当即立案、及时调 解，调解不成的及时判决。切实维护游客“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”的旅游秩序。
（六）媒体聚焦，假日旅游氛围浓厚。“五 一”期间，省内外各大新闻媒纷纷关注我省各地小长假旅游动态，及时、准确、全方位、高密度宣传报道，全面提升“山地公园省·多彩贵州风”旅游品牌知名度和 美誉度。央视新闻联播、新闻直播间以及财经频道共计4次播出黄果树美景及游客爆棚情况。贵州新闻联播从4月30日起，派出三路精英记者分别前往黔东南西江 苗寨、遵义赤水、安顺旧州古镇，在小长假三天直击当地旅游的新亮点、新举措、新探索。播发《西江千户苗寨：苗疆魅力不一般》、《旧州古镇：600年活态乡 愁》、《赤水：世界遗产地 旅游新体验》、《西江景区：三万游客的吃住行 景区无小事》、《旧州+浪塘 旅游+扶贫》、《赤水：分流 游客颇费心 旅游如何能智慧》等深度专题报道。新华网、中国新闻网、中国日报网、光明网、中国网、新浪网、央广网、网易、凤凰网、搜狐网、人民网等国内主流网络媒体刊 发2016贵州“五一”小长假旅游新闻300余篇，省内各新闻媒体积极运用微博、微信、自媒体等新媒体宣传平台，以精美图文创意推送假日旅游信息，形成新 一轮宣传新高。从主要收索引擎得到的数据，百度搜索“2016贵州五一小长假”找到新闻90. 8万条；搜狗微信搜索“2016贵州五一小长假”找到文章2037篇，展示了“山地公园省·多彩贵州风”新氛围、新面貌、新气象，达到了彰显形象、传递信 息、激发消费、引导出游的多重效果。
截至5月2日17时，省假日办接到旅游安全事故报告1起，5月1日中午13点24分左右，铜仁高新区托管的大兴镇境内铜仁大峡谷发生一起1名河南籍14岁 女中学生意外落水事件。铜仁市立即启动了旅游安全应急预案，并成立应急工作领导小组，有关领导赶赴现场组织搜救工作。目前，搜救工作仍在继续，省假日办要 求铜仁市继续做好搜救和家属情绪安抚工作。小长假期间，省假日办共接到各地游客有效投诉14件，省假日办和旅游质监部门依据旅游法律法规进行了妥善处理。 从游客投诉、咨询以及反映的情况来看，我省旅游发展目前面临的主要问题，一是旅游公共设施欠缺，尤其在自驾自助游客的迅猛增长和游客集中爆发式涌入情况 下，公共服务信息服务水平亟待提升，迫切需要尽快搭建一站式旅游服务平台；二是一些热门旅游景区超负荷运转， 在管理、服务等方面存在不规范、不到位，游客在进入景区、乘坐摆渡车、电梯、索道时等候时间过长，服务质量得不到保障；三是部分景区旅游基础设施不够完 善，景区道路、标识标牌、环保设施、摆渡车等数量不够、档次不高，降低了游览质量。这些暴露出来的问题，都需要在今后全省旅游提质增效的进程中有针对性地 逐步加以解决。
