山东：“五一”开始为导游评星 服务质量失准等将受处罚
日前从山东省旅游局获悉,自5月1日起将开展全省旅游导游员的星级划分与评定工作。导游星级有效期为3年,星级最高为5星。
据介绍,导游星级评定将以打分的形式确定,满分为700分。一星级至五星级的及格线,从220分至460分不等。导游员星级证书和标识的有效期为3年,到期后须重新申请、评定。通过评定的导游,将佩戴相应徽章标示,以接受公众监督。
想成为五星级导游并不容易。记者了解到,五星级导游员的必备条件就有8项。导游一旦出现服务质量失准、严重违纪行为、重大责任事故,将面临降级乃至取消星级的处罚。(据新华社电)
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