自驾游、专列游、文化游、研学游……近年来，旅游成为众多老年人的重要休闲方式之一，银发旅游市场日益壮大。2026年政府工作报告提出，制定推进银发经济高质量发展的措施，完善老年用品产品、养老金融、旅居养老等支持政策。而银发经济中，银发旅游产业是培育经济发展新动能、增进老年人福祉的重要抓手。

       渐成服务消费升级新蓝海

       三月的皖南黟县西递古村，春意渐浓、暖意融融。西递康养旅居中心体验区内，30余名来自上海的银发游客围坐一处，手持木模压制印着“福”  “寿”字样的食桃，巧手折叶捆扎徽州年粽，欢声笑语间满是人间烟火气。

       “以前跟团旅游，全程都在赶路、拍照、进购物点，谈不上体验；现在是真正静下心来，在古村里‘过日子’。”65岁的上海退休教师陈阿姨，已是第二次来到西递康养旅居，此次她特意邀约社区舞蹈队的6位老姐妹结伴同行。她们选择的“非遗+康养”5日游产品，包括中医理疗、新安医学讲座、古村“慢游”等特色项目。她们入住的房间内，防滑浴室、床头紧急呼叫器等适老化设施一应俱全。这些贴心的细节，让她们更安心、更舒心。

       近年来，随着生活水平稳步提高，居民消费观念逐渐转变，像陈阿姨这样踏上旅途的银发游客日益增多。今年全国两会上，全国人大代表、民进湖南省直出版支部主委戴茵在接受媒体采访时表示，“银发族”通过旅游丰富晚年生活的意愿强烈，正在成为旅游市场的重要组成部分和错峰出游的主力军。

       据中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）预估，2025年底，我国出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老年群体超过1亿人，银发旅游收入有望突破1万亿元，银发旅游成为文旅消费市场新蓝海。

       业内人士认为，银发群体对“诗和远方”的追寻，既是我国经济社会蓬勃发展的缩影，亦是当下激活我国内需潜力的重要突破口。

       中国银河证券首席经济学家章俊表示，一方面，银发旅游消费总量的快速增长形成了新的需求增量，带动住宿、交通、文娱、餐饮等多个环节的连锁繁荣；另一方面，银发旅游的产业链带动效应突出，涉及适老化装备、健康医疗、保险金融、智能科技等配套产业，形成“旅游、康养、科技”的复合生态。

       章俊以银发旅游专列为例分析指出，增开银发旅游专列，不仅能够提升沿线景区客流量、增加民宿入住率，还能够催生适老化设备、非遗体验课程等新型消费场景。这种扩散模式，实质上是银发群体从观光旅游向文化深度体验、康养旅居转型的直接体现。

       记者走访多地旅游市场还发现，银发旅游的消费场景已全面覆盖国内长线、周边休闲、出境旅游三大板块，各类适老旅游产品供给持续丰富。在国内游市场，新疆、云南、四川、海南等风光秀美的地区，成为银发游客长线游的热门目的地；长江三峡游轮、铁路旅游专列等“慢游”产品，凭借舒适便捷、节奏舒缓的优势，深受老年游客青睐。中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）数据显示，2024年，全国共开行旅游专列1860列，创历年新高，较2019年增长近50%，运送游客超100万人次，其中老年游客占比接近80%，成为铁路旅游专列的绝对主力。

       在周边游市场，城市周边的康养小镇、乡村民宿、文化古镇、温泉度假区，成为老年人短途休闲、康养度假的首选，一日游、两日游的短途产品预订量持续攀升，不少老年人将周边游变成“日常休闲方式”，每月出游1~2次成为常态。在出境游市场，随着多国免签、落地签政策持续优化，“银发出境游”热度稳步回升，泰国、马来西亚等周边国家仍是传统热门，南非、冰岛、埃及、阿根廷等小众长线目的地，也逐渐进入老年游客的出行清单。

       政策端的持续发力，更为银发旅游市场发展保驾护航。近年来，国家层面密集出台多项政策，推动银发旅游规范化、品质化发展。2024年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，首次对银发经济概念进行界定并提出，要推出一批老年旅游发展典型案例，拓展推广怀旧游、青春游等主题产品；2025年1月，商务部、文化和旅游部、国铁集团等9部门联合印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，明确提出到2027年，构建覆盖全国、线路多样、服务完善的银发旅游列车体系；2025年3月中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》进一步提出，要“积极发展抗衰老、银发旅游等产业，释放银发消费市场潜力。”各地也纷纷出台配套措施，推进景区、酒店、交通等旅游场景适老化改造，完善老年旅游服务设施，为老年人安全舒适出游筑牢基础。

       关注服务品质与消费体验

       “以前带团，叔叔阿姨们最关心的是价格，现在，问得最多的是‘住得好不好’‘行程累不累’‘有没有特色体验’。”近日，在北京市海淀区一家旅行社门店，工作人员张阳一边整理刚打印出来的定制行程单，一边向记者感慨道。春节刚过，本以为是旅游淡季，但这家门店的接待室里却坐满了前来咨询的“银发族”。“今年不跟孩子出去挤热门景点，我们几个老姐妹自己组了个小团，想去云南慢慢逛，要住有特色的民宿，最好还能体验一下当地的扎染手艺。”67岁的张阿姨翻开手机里的攻略，兴致勃勃地向记者展示她的“愿望清单”。她的几位同龄朋友你一言我一语地补充着要求，“车要舒服点，别太赶”“听说那边有旅拍，能不能安排上”……这一幕，正是当下银发旅游市场深刻变革的生动缩影。

       “继春节假期旅游旺季之后，‘银发族’的错峰出行又带来一波旅游热潮。”张阳告诉记者，学校开学后，现在出游的旅客大部分是退休的老年人。相较于上班族，他们的时间更灵活，有条件选择更有针对性的旅游产品，避开出游高峰期。途牛报告显示，在错峰游人群中，50岁以上的年长游客成为主力，出游人次占比超40%。而在这股热潮背后，更深层的变化是银发族消费观念的深刻转变。

       “从事银发旅游行业10年来，我感觉到越来越多的老年人愿意为高质量的体验买单。”张阳的观察并非孤例，他所在的旅行社过去主推的“千元游多地”低价团正逐渐被冷落，取而代之的是慢节奏、小团化、康养型产品，增加自由活动时间，提升舒适度和品质感。特别是在设计线路时，把可去可不去的景点删掉，给值得游玩的好地方留足时间。“按照传统思路，旅行社定行程习惯多‘塞’景点，让客人觉得‘划算’，其实走马观花，整天在赶路。如今，对‘质’的重视排在了‘量’之前。”张阳说。

       上海市消费者权益保护委员会2025年的调查显示，近半数“新老人”表示“偏好功能创新而非低价”，超四成受访者“愿意为高品质产品多花钱”。这一数据背后，是“银发族”消费能力的释放和消费理念的升级——他们不再满足于基本的生活保障，而是追求更高层次的精神满足和自我实现，旅游作为满足这一需求的重要载体，自然成为消费升级的“主战场”。

       这种消费偏好的转变，正倒逼旅游产品供给端加速变革，推动市场向多元化、个性化、品质化方向发展。记者了解到，目前市场上的银发旅游产品已从单一的观光旅游，拓展至红色旅游、候鸟式康养、文化深度游、邮轮游艇、跨境高铁专列等多个品类。冬季南下避寒、夏季北上避暑的“候鸟式”养老持续升温，在广西巴马、云南西双版纳、海南陵水等地，越来越多的康养基地推出“一周旅居”“半月疗养”套餐，将中医理疗、膳食调理、慢病管理融入行程；文化深度游同样备受追捧，从敦煌壁画研学、景德镇陶瓷手作，到徽州古村落里的传统扎染体验，文化内涵成为“银发族”选择产品的重要指标。他们不再满足于看过，而是追求体验过、了解过。67岁的张阿姨心心念念的扎染手艺正是这一趋势的典型代表。此外，红色旅游也成为“银发族”重温历史、追寻记忆的热门选择，井冈山、延安、西柏坡等地热度不减；邮轮游艇类产品则凭借“一价全包”“免去舟车劳顿”等优势深受“银发族”喜爱；跨境高铁专列的开通，更让“坐着高铁游欧洲”成为现实，满足了一部分“银发族”看世界的愿望。

       除了长线游，针对“银发族”日常休闲需求的“微度假”产品也蓬勃发展。以上海“百元一日聚”、江苏常州“三天两晚康养套餐”为代表的新业态不断涌现，精准契合了“银发族”就近、高频、社交的需求。这些产品不仅盘活了非热门时段的文旅资源，更以棋牌、唱歌、老友畅谈等社交活动为核心，让老年人在轻松愉快的氛围中缓解孤独、结识新知。

       针对银发旅游的新特点、新需求，多家旅游企业结合地域特色推出定制化产品，构建差异化竞争优势。

       “银发旅游不是单一产业，它能与多种服务深度融合。”据上海青旅（集团）有限公司相关负责人胡莹介绍，试水银发旅游的这些年，她接到过不少个性十足的定制单。有一次，一群爱跳舞的阿姨找上门，点名要去“百乐门”一日游。于是，她定向联系了文旅单位、对接专业老师，精心设计“舞蹈团”线路。这条线路开发后，因精准切中细分老年人群的需求，后续订单源源不断，复购率居高不下。

       为贴合新“银发族”多样化的兴趣偏好，携程“老友会”主打“行程舒适、宽松，杜绝强制购物”，并创新推出爸妈旅行守护官服务以及多个主题系列产品，让旅行成为沉浸式的兴趣体验。众信旅游则推出“我的世界拼图”等高阶文化产品，满足银发用户人生清单式的旅行愿望。中青旅开辟的老年研学路线，将文化学习与旅行体验深度融合。据中青旅遨游公司总裁助理刘杰介绍，该公司打造专属老年人出行的“芳华旅行家”系列产品，同时提供定制化服务，针对老年人旅行偏好，在旅行中增加八段锦教学、禅修体验、非遗手作等特色体验，增强老年人出行体验感。春秋旅游则推出“老友聚”产品线，将非遗体验、温泉疗养与社交场景深度融合。

       全面提升旅游服务适老化水平

       “想和老伴报个康养团，却因超过75岁被旅行社拒绝”“参团要额外签免责协议，还得让子女陪同”……随着银发经济发展，老年人旅游需求持续释放，但不少老年人在出行时却遭遇年龄设限、隐性收费等问题。

       面对不断扩大的银发旅游市场，如何让旅游产品更加适合老年人的需求，已成为不可忽视的课题。

       中国旅游研究院发布的《中国老年旅居康养发展报告》指出，部分景区、交通工具等旅游设施、旅游服务未进行适老化改造；部分景区虽然解决了“可进入性”问题，但没有解决旅游产品的适老化问题，老年人能顺利进入景区却难以找到“可游玩性”。

       在许多旅行社业内人士看来，银发旅游当下存在的“短板”，远不止步行距离和硬件设施这些表层问题。民建北京市门头沟区工委副主委、北京市首都国际旅行社集团有限公司董事长曹进贵表示，目前，市场上专为银发群体深度定制的专业化产品依然偏少，“传统团队游依然以观光打卡为主，缺乏充分考虑健康节奏、情感关怀和文化融入的个性化设计，很多时候是把年轻人的节奏简单复制给老年团体”。

       “我们要让‘诗和远方’同样属于银发年华。”在2026年湖南省两会期间，湖南省政协委员，中共湖南省委《新湘评论》杂志社社长、总编辑贺弘联将目光聚焦于老年人的急难愁盼。贺弘联指出，在调研中发现，老年群体在日常生活中仍面临不少“隐形门槛”。比如，出行难、通讯难、出游难。“希望推动湖南加快适老化改造与银发经济发展，适老化是解决今天的难题，而银发经济是投资明天的未来。”

       记者调研了解到，还有不少老年游客反映，对智能设备不熟悉，不适应线上预约流程，成为他们旅游途中的障碍。

       业内专家提出，景区一方面应继续保留线下购票渠道，给不太会用智能手机的老年人提供便利服务；另一方面，要对线上服务进行优化，尽量简化操作流程，设计简洁明了的操作界面，采用大字体、大图标等。此外，在推广智能设备的同时，也要保留传统服务方式，如提供纸质地图和指南等。

       实际上，数字技术的合理运用，也会为老年游客带来不少便利。2024年，文化和旅游部、工业和信息化部、民政部公布了9个智慧旅游适老化典型案例，希望给更多地方提供借鉴。如“甘肃冶力关景区线上线下提升老年人游玩体验”案例，通过语音导览、电子地图等专项服务，帮助老年人解决智能设备使用问题；上海的“Hello老友亭”不仅保留了传统公共电话亭的通话功能，还融入了一键打车、养老金查询、便民就医、AI照相等服务，助力老年游客乐享城市游。

       “要解决老年人出游的新需求、新痛点，旅游设施的无障碍改造升级、个性化服务提升等，是当务之急。”北京联合大学旅游学院教授乔向杰说。

       如何进行适老化改造升级？不少地方已经有了一些探索和经验。

       江苏扬州打造的“下扬州”线上智慧旅游平台，通过AI数字人的语音文字互相转化功能，为听力不好的老年游客提供导览、地图等无障碍服务，还可以根据个人兴趣偏好，一键生成“私人订制”的专属行程单。

       针对老年人出游需求，很多景区通过改善线上服务、借助AI等新技术，帮助老年游客跨越“数字鸿沟”，共享科技出游新方式。在山东沂蒙山银座天蒙旅游区，一条山地无障碍通道，让老年人和残障人士可以坐着轮椅毫不费力地直达海拔接近千米的人行悬索桥，一览群峰之美。宁夏银川的西夏陵景区定制了老年人专属服务，包括提供智能讲解器、共享轮椅等设施设备，还在灯杆、厕所、电梯安装一键求助紧急按钮，配备专业医疗人员及时提供服务。

       与此同时，各旅行社、平台也推出一系列适合老年游客的慢旅行、康养游、候鸟列车等多样化的旅游产品。根据文化和旅游部、中国民航局联合发布的《文化和旅游与民航业融合发展行动方案》，各航空公司和机场将加快推进适老化改造，推出老年旅客陪伴休息区、机上老年餐食、敬老候机座位等服务，进一步优化银发旅游出行环境。

       记者在各大旅行社官网看到，不少旅行社开始探索更具创新性的产品形式，婚纱旅拍、亲子陪伴游、康养社区候鸟旅居、银发社交团建，正在成为市场的新增长点。养老、教育、医疗、旅游正日益交织成一个融合生态，逐步嵌入老年人生活的方方面面。

       记者还注意到，一些景区创新打造智慧景区，除了增设无障碍通道、缓坡、无障碍厕所等设施，在游客服务中心设置老年人绿色通道等，还将数字技术深度嵌入适老化服务全链条，让科技温度穿透旅途中的每一个细节。例如，在山东枣庄台儿庄古城，针对老年游客的“寻路焦虑”，台儿庄古城在线下设置100多处导览图和路标，并利用多媒体屏和音响广播实时发布景区信息；线上，在古城智慧旅游平台上推出实景地图，游客点击屏幕，就能查看自己的位置和周边设施。“我们将景区吃、住、行、游、购、娱等要素整合到古城智慧旅游平台。”据台儿庄古城旅游集团总经理吴斌介绍，该景区组织志愿者帮助老年游客解决出游问题，建立覆盖景区的智慧安防系统，能通过衣着特征快速锁定智能识别、快速回溯20天内的监控轨迹，帮助游客找到丢失物品。此外，景区还增加了报警呼叫、AED（自动体外除颤器）等设施。

       有业内专家指出，目前，银发旅游市场还缺乏统一的行业服务标准，导致服务质量参差不齐；部分企业虚假宣传适老化产品，实际体验与承诺不符等。此外，老年人维权意识薄弱，不熟悉法律程序或取证困难，难以有效维权。

       戴茵建议，通过法治化、市场化、专业化的综合性手段，进一步破除“银发族”跟团游的不合理年龄限制，切实保障老年人旅游权益，加快构建老年友好型旅游消费环境。

       消费提示

       1.警惕“低价团”陷阱，莫贪小便宜。警惕“低价引流”套路，防范“隐性消费”风险，不轻信网络渠道图文推荐或平台主播宣传，增强防范意识和辨别能力。

       2.选择正规旅行社，核实资质。选择证照齐全的正规旅行社或平台，建议通过全国旅游监管服务平台查询旅游经营主体信息，选择信用等级高、服务质量好的旅行社。

       3.签订规范合同，明确权责。出行前务必与旅行社签定正式旅游合同，关注行程安排、住宿餐饮标准、退改费用等，对任何有疑义的条款主动沟通、书面确认。

       4.关注适老化服务，保障安全。优先选择标注“适老化”的专属产品，确认行程节奏舒缓、配有轮椅等辅助设施、具备紧急医疗处置能力。出行前应如实告知健康状况，购买合适的旅游意外险，做好风险防范。

       5.留存消费凭证，依法维权。及时保存订单页面、宣传截图、支付凭证及沟通记录等证据材料，尤其是通过直播、短视频购买的旅游产品，避免页面更新或直播回放失效，导致维权时举证困难。