“您是第一次来下南关美食一条街吗？体验感怎么样？”6月23日，西宁市城东区纪委监委的工作人员正在下南关街询问来往的游客。

       为确保节假日文旅市场“热中有序”，城东区纪委监委组建专项监督检查组，找准监督服务保障切入点，以突出问题导向督促各职能部门扎实开展文旅市场秩序整治，持续推进旅游服务创优。采取“室组地”联动监督、“纪委监督+行业监管”相结合模式，围绕旅游合同签订及履行、不合理低价游、虚假宣传、强制购物、“黑导”“黑车”等问题乱象，联合区文旅局、区市场监管局、区公安分局等部门，对辖区旅行社、导游、景区、购物店等重点领域开展执法检查。始终保持涉旅乱象“零容忍”，发布《关于在城东区范围内开展整治行业导游乱象、强制消费工作等群众身边不正之风和腐败问题线索公告》，构建“群众举报+网民投诉+行业自查”的多元问题收集渠道。实施涉旅投诉三级核查制，对可能存在导游乱象和强制消费的问题线索重点跟踪调查，问询旅行社2家次。对投诉前10名的旅行社召开专题警示约谈会，责令限期整改。同时，举办涉及规范管理、提升服务、投诉处理的培训班、约谈会。