吉林：长白山边境管理支队打造“旅游警务”品牌 护航冰雪旅游季
今年以来，长白山释放游客承载能力，大力发展边境游，旅游热度持续走高。截至2024年10月31日，长白山主景区共接待游客306.7万人次，同比增长23.5%。长白山边境管理支队依托“警地融合”“警民融合”工作机制，精心打造“旅游警务”品牌，进一步提升警务服务能力，全方位、多维度护航冰雪经济健康发展。
11月8日，北景区换乘中心内，游客杨女士与王先生因排队问题发生口角，正在现场执勤的二道白河边境派出所民警齐立鹏立刻上前调解。面对这种情况，他凭借丰富处置经验，对双方动之以情，晓之以理，仅用三言两语就让双方认识到了自己在纠纷中的错误，互相道歉，迅速恢复了现场秩序。
“目前长白山逐步进入冰雪旅游旺季，我们的护游工作至关重要。”二道白河边境派出所教导员潘邱政介绍，身为边境的守护者，全力以赴维护好安全的旅游秩序。
2024－2025新雪季的长白山，吸引中外游客纷至沓来，护游警力也随之进入新一轮的“旺季模式”。为保障冰雪季节景区安全，执勤警力会定期联合景区运营人员对各景点栈道、护栏、安防设施等进行全面检查，最大限度消除安全隐患，让游客在长白山安全游玩。
“请你们帮我一下，我的胸包丢了，身份证在里面，要是找不到的话我哪也去不了！”11月17日，正在瀑布停车场执勤的天池边境检查站民警李云飞接到辽宁游客赵先生的求助，赵先生十分着急，称其乘坐景区大巴时不慎将胸包遗失。“别着急，您先回忆一下乘车时间、车号、座次。”李云飞一边安抚赵先生，一边联系调度员发动景区司机帮助寻找。很快，对讲机里传来了胸包已经被找到的消息，李云飞立即带着赵先生将失物领回。
“找孩子、找钱包、找手机、找相机……客流高峰时，一天最多接到过6起求助类警情。”李云飞表示，涉及游客的事，无论大小，都必须当作“心上事”来办，第一时间妥善处理，让他们感受到长白山移民管理警察的温度。今年以来，该支队累计为游客寻回丢失财物折合人民币约40余万元。
随着入区游客流量的增加，该支队加大景区及周边巡逻力度，增加巡逻频次，延长巡逻时段，做到巡逻防控不留死角、安全检查不留盲区，全面提高旅游消费集聚区的见警率、管事率。
针对冬季护游整体任务，该支队坚持打防工作一体推进，紧盯旅游景区周边、热门打卡地、商业街、美食街等重点领域和商场、集散中心等人员密集场所，合理配备警力，全力压降涉旅案件发案量，为冰雪旅游消费热度增温构筑肉眼可见的安全屏障。
“看瀑布该怎么走？”“怎么坐车去地下森林？”“绿渊潭在哪？”……熙熙攘攘的人群中，执勤民警就是游客眼中的“搜索引擎”。据粗略统计，高峰时段瀑布广场上执勤民警平均每小时就要为20名群众解答问题，高效优质的警务服务，切实提升了游客的获得感和满意度。
11月20日，一名江苏游客谢先生到西景区警务室求助，称其身体极度不适，并说明自己曾因高血压引发过心脑血管疾病的情况。警务室内值班民警辛逸了解情况后，立即用腕式血压计为其测量血压，发现确实存在血压过高情况，随即为其提供降压药品，游客服用后身体逐渐恢复正常。
景区警务室作为守护游客安全的“桥头堡”，民警在此执勤，可就地、就近开展救援救助、调解纠纷等工作。年初以来，该支队不断加大对景区警务室的升级建设力度，创新“警景融合”旅游警务模式，最大限度为过往游客提供更加人性化的暖心服务，将警务室打造成了开展警务工作的前沿阵地和过往旅客的休憩驿站。
此外，该支队还为景区警务室加设热饮区、便民充电区、景区导览屏，补充冬季应急医药箱等服务硬件设施，为广大游客提供临时休息、旅游咨询、景区寻人、失物招领、应急救助等便民服务。
下一步，该支队将继续守护吉林旅游“第一名片”，全力以赴守关键、守底线、守极限，让长白山与“最安全旅游目的地”目标越走越近，全面助力冰雪经济高质量跨越发展。
（责任编辑：肖晓）
